內(nèi)蒙
牙克石市新工街道新華社區(qū)積極開展幫辦代辦工作，聚焦高齡補貼認證、低保戶申請、政策宣傳等民生事項，將便民服務(wù)送到居民家門口，用實際行動打通服務(wù)群眾“最后一米”。
社區(qū)工作人員在日常走訪中了解到，轄區(qū)內(nèi)部分高齡老人因行動不便、子女不在身邊、不會使用智能手機，無法自行完成高齡資格認證，新華社區(qū)工作人員每月上門為高齡老人進行人臉識別認證。在低保申請工作中，工作人員詳細講解低保申請條件、所需材料和辦理流程，協(xié)助居民整理申請資料。對于情況特殊的居民，主動與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，幫助他們解決困難。新華社區(qū)通過線上線下相結(jié)合的方式，廣泛收集居民關(guān)心的政策問題，利用社區(qū)宣傳欄、微信群等平臺，及時發(fā)布政策信息和解讀文章。并隨時為居民提供一對一的政策咨詢服務(wù)，用通俗易懂的語言讓居民了解政策、用好政策。
牙克石市新華社區(qū)工作人員周慧敏介紹，新華社區(qū)工作人員每月上門為高齡老人進行人臉識別認證，耐心指導(dǎo)老人完成認證流程。每到一戶，工作人員還會與老人親切交談，詳細詢問他們的生活狀況和身體情況，并叮囑老人注意飲食健康和居家安全。
新華社區(qū)幫辦代辦工作的深入開展，切實解決了居民辦事過程中的難點、痛點問題，得到了居民的廣泛認可和好評。新華社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，努力為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，讓社區(qū)生活更有溫度、更具幸福感。
▌記者：孫婷 郭文強
編輯：劉博宇 吳忠艷
編審：趙宗杰 張革
終審：劉暢 雷建軍
總監(jiān)制：肇慧茹
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