5月21日，烏魯木齊市民周琴通過(guò)自治區(qū)人民醫(yī)院微信小程序掛號(hào)時(shí)，一則通知彈出，提醒她“醫(yī)院停止收取門診預(yù)交金，并對(duì)存量門診預(yù)交金陸續(xù)進(jìn)行清算、退款……”她根據(jù)提示操作，幾分鐘后就收到了賬戶余額退費(fèi)。

“我父母在好幾家醫(yī)院都看過(guò)病，回去后也要提醒他們查看下余額。”周琴說(shuō)。

在過(guò)去，為了減少患者排隊(duì)次數(shù)、縮短繳費(fèi)等候時(shí)間，不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立了門診預(yù)交金。為切實(shí)減輕患者預(yù)付資金壓力，提升人民群眾看病就醫(yī)感受，今年3月，國(guó)家衛(wèi)生健康委等部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)交金管理工作的通知》，要求全國(guó)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)自今年3月31日起全面停止收取門診預(yù)交金。今年12月31日前完成存量門診預(yù)交金的資金清算、退款。

目前，自治區(qū)人民醫(yī)院、新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、自治區(qū)第三人民醫(yī)院、烏魯木齊市中醫(yī)醫(yī)院等多家公立醫(yī)院積極開展服務(wù)，通過(guò)線上、線下方式為患者辦理退款。

今年1月，針對(duì)持有自治區(qū)人民醫(yī)院實(shí)體就診卡且卡內(nèi)仍有余額的患者，自治區(qū)人民醫(yī)院就全面啟動(dòng)實(shí)體就診卡門診余額清退專項(xiàng)工作，通過(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào)、宣傳展板等方式推送預(yù)交金退款方式。

自治區(qū)人民醫(yī)院規(guī)劃財(cái)務(wù)部主任付國(guó)宏介紹，目前有三種退款方式，相關(guān)人員可按需選擇。

比如，掌上醫(yī)院自助退款適合人群為近1年內(nèi)通過(guò)微信/支付寶充值的患者。退費(fèi)時(shí)可打開微信搜索“新疆人民醫(yī)院掌上醫(yī)院”小程序；點(diǎn)擊“就診卡切換”綁定或切換默認(rèn)就診卡-點(diǎn)擊“門診退款”功能；自行選擇原交易點(diǎn)擊“退款”，退款操作完成，資金將原路退回。

院內(nèi)自助機(jī)自助退款適合人群為近1年內(nèi)通過(guò)微信/支付寶充值的患者。退費(fèi)時(shí)可在自助機(jī)首頁(yè)點(diǎn)擊“門診退款”，支持多種就診介質(zhì)退款；點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行退款，退款成功后資金將原路退回。

線下窗口退款主要適合所有就診卡內(nèi)有余額的患者（特別是現(xiàn)金充值及使用微信/支付寶/銀行卡等支付方式充值超過(guò)一年的患者）。可在總院/蘇州路院區(qū)門診收費(fèi)窗口通退通辦。需要注意的是，持卡人攜帶實(shí)體就診卡和有效身份證件（身份證、戶口簿、護(hù)照等均可）原件及復(fù)印件，代辦人加帶代辦人有效身份證件原件及復(fù)印件。

付國(guó)宏提醒，線上退款24小時(shí)均可辦理，線下總院/蘇州路院區(qū)門診收費(fèi)窗口9:30-19:00、急診/夜診窗口均可辦理。

來(lái)源：烏魯木齊晚報(bào)

記者：李曉青