來(lái)源：齊齊哈爾市委宣傳部

5月19日至21日，齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)組織開(kāi)展二三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各街鎮(zhèn)、社區(qū)(村)窗口工作人員累計(jì)200余人次參加本次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)圍繞城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼等民生高頻事項(xiàng)，通過(guò)政策解讀、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、系統(tǒng)操作演示等環(huán)節(jié)，結(jié)合窗口工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)政策落實(shí)、溝通技巧、應(yīng)急處理等進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，確保參訓(xùn)人員熟練掌握業(yè)務(wù)流程與規(guī)范，提升窗口服務(wù)能力，全方位塑造專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)形象。

下一步，鐵鋒區(qū)將在勤學(xué)習(xí)強(qiáng)能力上持續(xù)發(fā)力，把能力建設(shè)作為基礎(chǔ)性工程，重點(diǎn)解決基層政務(wù)服務(wù)中存在的政策落實(shí)難點(diǎn)、業(yè)務(wù)操作盲點(diǎn)和服務(wù)規(guī)范短板，切實(shí)增強(qiáng)窗口工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)操能力，為實(shí)現(xiàn)群眾“就近辦、快捷辦、滿意辦”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(劉暢)