“從‘跑多次’到‘零跑腿’，群眾體驗感升級”在寧波市行政服務中心，“公安政務小智”機器人正為市民辦理戶籍證明。通過OCR識別、語音交互技術，13項高頻事項實現“40秒速辦”，今年以來，累計節約2348小時辦事時間。“過去半小時，現在幾分鐘！”5月18日，市民張先生體驗后連連點贊。

寧波公安以數字化改革打通政務服務“最后一公里”，最具有代表性的就是“惠企便民服務在線智管”平臺，這個平臺整合衛健、社保等多部門數據，貨車通行證、駕駛證補換領等事項“一網通辦”，群眾滿意度達99.8%。

與此同時，寧波公安在全省率先成立“11087”（“110幫企”的諧音）安商護企中心，聯動市場監管、金融、稅務等部門以及“81890”“8718”公共服務平臺的涉企數據，整合經偵、交警、治安等18個警種資源，通過安企、惠企、護企專區三大模塊，實現涉企訴求閉環處置、涉企事項集成辦理、涉企數據高效融合、涉企風險精準預警。

去年7月臺風來襲，鄞州區現代百貨市場總經理仇國紅為商戶和消費者財產安全擔憂，他向“市場警務聯絡官”、鄞州東郊派出所社區民警王偉反映這一情況。雖然該問題屬于非警務訴求，但是王偉向寧波市“8718”中小企業服務平臺報送流轉后，應急管理部門和東郊派出所聯合為這家市場定制安全方案，從設施加固、物資儲備、設備保護、人員疏散等方面提供建議，切實解決企業難題。

今年2月，寧波公安組織開展“護航共富——百場萬企送春風”活動，推出更多公安政務服務增值化改革，為民營企業健康發展提供更優質、更便捷、更精準、更高效的服務。

值得一提的是，寧波公安立足新能源汽車制造大市、強市這一產業特點，積極探索新能源汽車產業知識產權刑事保護工作機制，搭建并推廣商業秘密刑事風險預警感知系統，為企業開展體檢式、精準化服務，提高企業防范被侵害能力。

據介紹，寧波市新能源汽車產業知識產權刑事保護中心成立后，除了“吹哨”機制，寧波公安還會同檢法機關、市場監管、海關、律所協會等部門建立知識產權服務延伸機制，將出口白名單企業申報、共享法庭、知產申請、快速預審、調查取證、糾紛調解、司法援助等多部門職能進行整合進駐，推出商業秘密侵權維權費用補償保險，進一步縮短知識產權備案和申報時間，現在3至6個月內發明專利就可以獲得授權。

“服務有溫度，治理才有深度。”寧波市公安局相關負責人表示，科技興警的最終目標是讓群眾共享平安紅利。

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審 核：李彤華

值班編輯：董晶晶

稿件來源：寧波公安