今年以來，連云港市東海縣公安局持續深化公安政務服務改革，優化政務服務環境，積極推進綜窗二期建設，通過引進綜窗助手、遠程自助拍照體檢機、三合一設備等多項智能化設備，全面提升服務效能，為企業、群眾提供更加便捷、高效的辦事體驗。

一站通辦：群眾辦事少跑腿

走進東海縣公安局政務服務大廳，自助服務區新投入使用的遠程自助拍照體檢機格外引人注目。這臺集拍照和體檢功能于一體的智能設備，徹底改變了以往辦理駕駛證業務需要“醫院體檢-照相館拍照”的繁瑣流程。

“以前辦個駕駛證換證，光體檢就要專門請假去醫院排隊，照相館拍證件照還得反復調整，前前后后要花大半天時間。”正在使用自助設備的李先生表示，“現在這臺機器上幾分鐘就能全部搞定，真是太方便了！”

據了解，該設備采用智能語音引導系統，群眾只需按照提示操作，即可一次性完成拍照、視力檢測、辨色力檢查、聽力測試、身高體重測量等全套體檢項目。所有數據通過專網實時傳輸至公安業務系統，確保信息準確安全。自投入使用以來，已累計服務群眾100余人次，數據傳輸準確率達100%。

智能系統：窗口服務的“最強大腦”

在人工服務窗口，新配備的“綜窗助手”成為工作人員的得力幫手。它有效突破警種業務界限，整合了戶政、出入境、交管等各類公安政務服務事項的辦理流程和材料清單，助力工作人員由“專科”向“全科”轉型，推動公安政務“一窗通辦”改革落地見效。交管、出入境、治安等多警種業務系統切換只需幾秒鐘，實現“一個窗口、一臺主機+采集受理終端、一位民警”就能辦理車駕管、出入境、戶政等業務。

“現在遇到不常見的業務，不用再翻找文件資料，系統一點就全出來了。”窗口民警一邊操作系統一邊介紹，“系統還會自動提示材料是否齊全、流程是否合規，大大提高了工作效率。”據統計，使用該系統后，窗口業務辦理效率提升達50%，群眾平均等待時間大大縮短。

多效集成：科技護航更安全

“你好，我的駕駛證到期了，想更換一下，順便辦理身份證，可以嗎？”日前，市民盧先生來到政務服務大廳，窗口民警隨后引導他坐在三合一設備前，“請您看著屏幕，臉稍往左側偏一點，就這樣保持。” 拍照、上傳，整個過程僅用時1分鐘。民警告訴盧先生，這張新鮮出爐的照片，不僅可以用作更換駕駛證，還可以用于辦理居民身份證、護照等需要電子照片的多個事項。

新投入使用的三合一設備集成了身份證讀取、指紋采集等多項功能于一體。該設備采用了先進的拍攝技術和圖像處理算法，拍攝出的照片清晰、規范，滿足身份證、駕駛證等各類證件照的要求，讓群眾無需再為照片不合格而反復折騰，也有效防范了冒用他人身份辦理業務的風險。

“以前總擔心有人冒用我的身份證辦事，現在有了這個刷臉比對，心里踏實多了。”盧先生對這項技術贊不絕口。

服務提質：群眾體驗再升級

這些智能化設備的集中投入使用，標志著東海縣公安政務服務實現了從"能辦"到"好辦"的質變。一方面，通過流程再造和技術賦能，將原先需要多部門跑動的事項整合為"一站式"服務；另一方面，借助智能系統的精準指導，大幅提升了服務質量和效率。

“現在來辦事，不僅速度快，工作人員的態度也更好了。”剛辦完駕駛證換證的王先生笑著說，"以前要跑三四個地方，現在一個大廳全解決，十幾分鐘就搞定，這才是真正的便民服務！"

東海縣公安局將繼續深化“互聯網+政務服務”模式，加強對綜窗二期設備的管理和維護，不斷優化服務流程，探索更多智能化服務舉措，以更加優質、高效的政務服務回應群眾期待，為營造良好的營商環境和社會環境貢獻公安力量。

文/袁青青 楊璐