河南
河南經濟報記者張建濤 通訊員 紀俊輝 劉陽
為持續優化營商環境、提升政務服務效能，扶溝縣行政審批和政務信息管理局（簡稱審信局）緊緊圍繞“高效辦成一件事”的改革目標，以群眾需求為核心導向，勇于突破傳統政務服務的瓶頸，全力推動政務服務實現質的飛躍。
“真的太方便了，站這不到一分鐘，轉診手續就辦理好了，工作人員還告訴我，如果會用手機的話，不用來大廳辦理，在網上辦理更方便。”5月23日，來大廳辦理轉診的劉女士感慨的說。
一直以來，扶溝縣審信局積極打破部門之間的壁壘，重新梳理并優化服務流程，大力促進跨層級、跨領域的業務協同辦理。通過一系列改革舉措，企業和群眾辦事實現了從以往“跑多窗、等多天”的繁瑣模式，轉變為“一窗受理、一日辦結”“立等可取”的便捷高效模式。
為了切實保障“高效辦成一件事”順利推進，扶溝縣審信局從制度建設、窗口設置、審批模式等多方面發力。建立“首問負責、限時辦結、超時預警”機制，明確責任和辦理時限；創新推出“容缺受理+承諾制”審批模式，允許特殊事項在材料不全時“邊審批邊補材料”，大大提高了審批效率。同時，設立“有訴即辦窗口”，并由縣紀委監委組建專班，對窗口服務的全流程進行嚴格監督，確保服務質量和效率。
按照“成熟一批落地一批”的原則，對21件“高效辦成一件事”目錄清單進行全面梳理。組織各單位人員嚴格遵循“減材料、減環節、減時限、減跑動”的要求，重新打造辦事流程，保障21個事項順利落地實施。自扶溝縣“高效辦成一件事服務”上線以來，已成功辦理相關事項4493件，成果顯著。
從“多件事”整合為“一件事”，從“多地跑”簡化為“一次成”，扶溝縣審信局憑借著刀刃向內的改革勇氣，推動政務服務從簡單的“物理整合”邁向深度的“化學融合”。成為激發縣域經濟活力、提升群眾幸福感和滿意度的強大引擎，為扶溝縣的高質量發展注入源源不斷的動力。
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