圖片來源：每經記者 張建 攝（資料圖）

營商環境是企業生存發展的土壤，清朗的網絡環境是營商環境的重要組成部分。5月21日，中央網信辦發文表示，即日起，在全國范圍內啟動為期2個月的“清朗·優化營商網絡環境—整治涉企網絡‘黑嘴’”專項行動。

地方層面的行動也在緊鑼密鼓推進。近日，成都網信領域啟動“助企護企”行動，推出包括政策解讀、品牌助推、侵權整治、合規咨詢、安全防護等在內的4類16項具體措施，幫助企業解決發展過程中的實際難題。

成都市委網信辦相關負責人表示，此次行動將繼續做優“有需必應、無事不擾”服務品牌，聚焦企業在網信領域面臨的難點、痛點、堵點問題實施精準幫扶。同時，結合網信領域新形勢、新任務、新要求，持續深化“助企護企”工作，賦能優質企業引育和產業鏈強鏈補鏈延鏈，為經濟高質量發展提供更加有力的網信服務、支撐和保障。

建立網絡侵權舉報長效機制 維護合法權益

網絡不是法外之地，清朗網絡空間也是營商環境。2024年，成都主動受理侵害企業家個人隱私、抹黑詆毀企業形象聲譽等涉企網絡侵權舉報1000余件，助力企業有效維護自身合法權益。

一家茶飲企業相關負責人對《每日經濟新聞》記者表示，去年，一些自媒體賬號編造公司領導個人不實信息，在企業發展重要階段捏造事實、翻炒舊聞，唱衰企業前景，不僅損害了領導個人聲譽，更嚴重影響了企業形象，對公司的商譽和正常經營造成嚴重困擾。

“我們此前應對此類涉企侵權信息的手段不多，向平臺舉報效果也不佳，網信部門了解情況后迅速伸出援手。”該負責人坦言，如果是大平臺，還有專門的投訴渠道，但有的小網站，投訴舉報渠道和機制就不那么完善了。

了解到相關情況后，成都網信部門迅速安排專人與企業對接，結合中央網信辦相關政策要求，有針對性地提供法律依據和處置流程，推動侵權信息全量處置。

另一家在蓉投資發展的知名汽車企業，不久前也遭遇了“網絡謠言”的困擾。公司相關負責人表示，在不實信息還在公司內部流轉上報之時，網信部門就已經向公司發出預警，指導他們核查線下情況、制定應對策略，避免了事態進一步發酵影響公司正常運營。

該負責人向記者表示，營商網絡環境對企業來說非常重要，特別是一些小企業，可能面對網絡上的不實信息手足無措，希望網信部門能多舉辦相關培訓活動，讓企業更了解如何維護自己的合法權益。

根據此次“助企護企”行動，成都將建立網絡侵權舉報長效機制，設立專門受理通道，集中整治涉企網絡侵權行為，有效維護企業和企業家網絡合法權益。同時，將發揮行業協會“紐帶”作用，開展“面對面”對話，確保企業需求精準傳遞至政策制定層面，實現政企溝通“零距離”。

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提供培訓、搭建平臺 賦能企業發展

一邊解企業的“后顧之憂”，一邊更要為企業發展助力。記者注意到，最新發布的16條措施中，有多條是專門為“賦能”而設。

前不久，成都曉多科技有限公司（以下簡稱“曉多科技”）就在網信部門的支持下解決了實際業務中的一大難題。

這家公司主要提供智能客服機器人及服務營銷、管理運營一站式數智化解決方案，其自研的“曉模型XPT”大模型，于2024年5月通過國家生成式人工智能服務備案。根據相關規定，大模型必須完成備案才可商業化應用。“曉模型XPT”的成功備案，讓公司的智能客服更加智能，帶動產品銷量增長。據了解，公司去年新簽訂單增長達到50%以上。

但大模型備案過程并非一帆風順。“大模型的技術剛出來不久，備案到底要如何做并不是很清晰，沒有非常標準的流程，我們初期自己操作并不是很順暢。”曉多科技中國區總裁譚亞軍對《每日經濟新聞》記者表示。

成都網信部門了解到相關情況后，為包括曉多科技在內的企業組織了集中培訓，幫助企業詳細梳理備案流程和材料，針對特定問題安排專人溝通解決。流程打通后，曉多科技備案進展迅速推進，并順利完成備案。

譚亞軍表示，第一批備案成功的企業較少，但在網信部門的幫助下，曉多科技準備充分，又能快速按照國家的要求調整優化，成為全國電商智能客服領域首家獲此資質的企業。“我們相當于第一個吃螃蟹的人，我們備案完成后，后面的流程相對來說就比較清晰了，其他企業也有了一個參考。”

網信部門對企業的業務支持，也落地在對口的網絡安全行業。

以成都無糖信息技術有限公司（以下簡稱“無糖信息”）為例，其主要從事反網絡犯罪領域的安全技術研究和產品研發，與100多個城市的公安機關有直接合作。作為網絡安全類企業，無糖信息積極參加成都市網絡安全大會，提高企業知名度、拓展上下游“朋友圈”，借助這一平臺爭取到了不少合作機會。

無糖信息副總經理朱鵬表示，成都網信部門對公司發展給予了很多支持和鼓勵，“給機會”對創新企業來說非常重要。

而針對涉企網絡安全風險頻發態勢，此次“助企護企”行動也將進一步推動各方力量構建網絡安全防線，提升企業網絡安全意識和防范能力，依法打擊涉企網絡違法犯罪行為。

另外，成都還將開展智能制造診斷咨詢服務，幫助企業解決生產設備數字化改造“最后一公里”問題；依托“蓉數公園”數據交易平臺，促進優質數據資源流通共享，釋放數據要素價值。

同時，成都將優化“算力券”供給機制，提高多元算力服務供給能力，幫助企業降低算力成本。據悉，一些企業通過申領“算力券”，已成功降低一半算力支出費用。

（企業涉及相關問題及咨詢可通過郵箱聯系：cdwxzqhq@163.com）