5月26日，烈日炙烤著大地，空氣里彌漫著滾滾熱浪。在遂平站的候車大廳里，一場充滿溫情的愛心接力悄然上演。客運員張嬌用細致入微的服務，為一名行動不便的旅客鋪就了一段溫暖的出行之路。

當天上午，張嬌像往常一樣在候車大廳巡視，敏銳的她很快注意到了人群中一位神色略顯焦急的旅客。只見這位旅客坐在輪椅上，額頭沁滿汗珠，身邊堆放著大小行李，時不時向四周張望，眼神中透露出不安與無助。張嬌立即快步上前，彎下腰微笑著詢問：“您好，請問有什么需要幫忙的嗎？”經了解，這位旅客要乘坐當天的列車前往外地，由于行動不便，面對擁擠的候車大廳和即將到來的檢票進站流程，心里十分忐忑。

“您放心，有我在！”張嬌一邊安撫旅客，一邊迅速協調同事幫忙照看其他旅客，自己則推著輪椅，帶著旅客前往重點旅客候車區。在候車過程中，張嬌還貼心地為旅客送上了一杯溫水，耐心地向她介紹列車的相關信息和乘車注意事項。為了確保旅客能夠順利上車，張嬌提前與列車長取得聯系，溝通交接事宜。隨著檢票時間臨近，張嬌小心翼翼地推著輪椅，帶著旅客穿過綠色通道，緩緩向站臺走去。一路上，她不斷提醒旅客注意安全，遇到臺階時，她會提前停下，穩穩地抬起輪椅，確保旅客不會感到絲毫不適。

到達站臺后，張嬌與列車長進行了細致的交接，詳細說明了旅客的情況和需求。列車長鄭重地接過接力棒，表示一定會照顧好旅客。當旅客乘坐的列車緩緩啟動，她透過車窗向張嬌揮手致謝，臉上洋溢著安心與感激的笑容。張嬌熱心服務旅客的善舉，不僅確保了旅客安全、順利地踏上旅途，更溫暖了旅客的心。旅客事后激動地表示：“在我最無助的時候，張嬌同志伸出了援手，她的每一個舉動都讓我感受到了家的溫暖，真的非常感謝她！”同事們也紛紛為張嬌點贊：“她總是把旅客的需求放在首位，用實際行動詮釋了鐵路人的責任與擔當。”

在鐵路系統中，像張嬌這樣默默奉獻、用心服務的職工還有很多。他們堅守在平凡的崗位上，用熱情和專業為旅客排憂解難，用真誠和愛心傳遞溫暖與關懷。他們是旅客出行路上的守護者，是鐵路服務最美的風景線。正是因為有了他們的付出，每一段旅途才變得更加順暢、更加溫暖，他們用實際行動譜寫著一曲曲動人的服務贊歌，讓“人民鐵路為人民” 的宗旨熠熠生輝。