5月26日，烈日炙烤著大地，空氣里彌漫著滾滾熱浪。在遂平站的候車大廳里，一場(chǎng)充滿溫情的愛心接力悄然上演。客運(yùn)員張嬌用細(xì)致入微的服務(wù)，為一名行動(dòng)不便的旅客鋪就了一段溫暖的出行之路。

當(dāng)天上午，張嬌像往常一樣在候車大廳巡視，敏銳的她很快注意到了人群中一位神色略顯焦急的旅客。只見這位旅客坐在輪椅上，額頭沁滿汗珠，身邊堆放著大小行李，時(shí)不時(shí)向四周張望，眼神中透露出不安與無助。張嬌立即快步上前，彎下腰微笑著詢問：“您好，請(qǐng)問有什么需要幫忙的嗎？”經(jīng)了解，這位旅客要乘坐當(dāng)天的列車前往外地，由于行動(dòng)不便，面對(duì)擁擠的候車大廳和即將到來的檢票進(jìn)站流程，心里十分忐忑。

“您放心，有我在！”張嬌一邊安撫旅客，一邊迅速協(xié)調(diào)同事幫忙照看其他旅客，自己則推著輪椅，帶著旅客前往重點(diǎn)旅客候車區(qū)。在候車過程中，張嬌還貼心地為旅客送上了一杯溫水，耐心地向她介紹列車的相關(guān)信息和乘車注意事項(xiàng)。為了確保旅客能夠順利上車，張嬌提前與列車長(zhǎng)取得聯(lián)系，溝通交接事宜。隨著檢票時(shí)間臨近，張嬌小心翼翼地推著輪椅，帶著旅客穿過綠色通道，緩緩向站臺(tái)走去。一路上，她不斷提醒旅客注意安全，遇到臺(tái)階時(shí)，她會(huì)提前停下，穩(wěn)穩(wěn)地抬起輪椅，確保旅客不會(huì)感到絲毫不適。

到達(dá)站臺(tái)后，張嬌與列車長(zhǎng)進(jìn)行了細(xì)致的交接，詳細(xì)說明了旅客的情況和需求。列車長(zhǎng)鄭重地接過接力棒，表示一定會(huì)照顧好旅客。當(dāng)旅客乘坐的列車緩緩啟動(dòng)，她透過車窗向張嬌揮手致謝，臉上洋溢著安心與感激的笑容。張嬌熱心服務(wù)旅客的善舉，不僅確保了旅客安全、順利地踏上旅途，更溫暖了旅客的心。旅客事后激動(dòng)地表示：“在我最無助的時(shí)候，張嬌同志伸出了援手，她的每一個(gè)舉動(dòng)都讓我感受到了家的溫暖，真的非常感謝她！”同事們也紛紛為張嬌點(diǎn)贊：“她總是把旅客的需求放在首位，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了鐵路人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”

在鐵路系統(tǒng)中，像張嬌這樣默默奉獻(xiàn)、用心服務(wù)的職工還有很多。他們堅(jiān)守在平凡的崗位上，用熱情和專業(yè)為旅客排憂解難，用真誠(chéng)和愛心傳遞溫暖與關(guān)懷。他們是旅客出行路上的守護(hù)者，是鐵路服務(wù)最美的風(fēng)景線。正是因?yàn)橛辛怂麄兊母冻觯恳欢温猛静抛兊酶禹槙场⒏訙嘏麄冇脤?shí)際行動(dòng)譜寫著一曲曲動(dòng)人的服務(wù)贊歌，讓“人民鐵路為人民” 的宗旨熠熠生輝。