陜西
本報訊（通訊員 陳麗麗）5月27日，國網旬陽供電公司構元供電所持續深入開展大走訪工作，主動傾聽客戶心聲，解決用電難題，全力提高供電服務水平，提升用戶用電滿意度。
走訪期間，該所工作人員深入企業、社區、鄉村，與客戶進行面對面交流，在企業，工作人員詳細了解其生產計劃、用電負荷及未來規劃，為企業量身定制供電方案。針對夏季用電高峰期設備增容需求，現場制定初步方案，并安排專人跟進辦理流程，確保企業用電無憂。“供電所主動上門服務，傾聽我們的需求，解決了我們的用電難題，真是太貼心了！”旬陽市萬陽生態農業農民專業合作社負責人稱贊道。
在社區，工作人員重點關注孤寡老人、殘疾人等特殊群體，為他們檢查室內線路、更換老化插座，并送上安全用電小貼士。工作人員還積極宣傳安全用電知識，發放連心卡，提高居民安全用電意識。針對居民提出的電費賬單疑問耐心解答，宣傳供電服務舉措。
此次大走訪活動，該所累計走訪覆蓋客戶320余戶，現場解決問題48項，收集意見建議52條，均已明確責任人和整改時限。下一步，旬陽公司將持續深化“走訪+服務”的模式，定期回訪客戶，跟蹤問題整改進度，以更精準的服務滿足客戶多樣化用電需求，為地方經濟社會發展提供堅強電力保障。
責任編輯：安心 審核：楊勇
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