尊敬的家長朋友：

近期發生多起校外學科類培訓退費糾紛，為避免廣大家長和學生遭遇不必要的損失，維護自身合法權益，現發布校外培訓消費提醒。

一、謹慎選擇培訓機構

查看證照資質：務必選擇持有《中華人民共和國民辦學校辦學許可證》以及相應《民辦非企業單位登記證書》的校外培訓機構。證照不全的機構，不僅資金未受有效監管，易出現“卷錢跑路”現象，其經營場所的安全狀況往往也未經正規驗收，存在諸多安全隱患。家長可通過全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺“校外培訓家長端”APP 查詢合規機構信息，或直接要求機構出示相關證照進行核實。

核實教師資質：任課教師應具備相應的從業資格，家長可要求機構在辦學場所顯著位置公示教師姓名、照片、任教班次及教師資格證等信息。通過“校外培訓家長端”APP 查看的教師信息，均已通過從業資格審查。對于無法提供資質證明或師資頻繁變動的機構需謹慎選擇。

了解機構口碑：通過詢問其他家長、查看網絡評價、實地考察等方式，了解培訓機構的教學質量、服務態度、經營穩定性等情況。若機構存在大量負面評價或近期頻繁更換經營地址、負責人等情況，應提高警惕。

二、拒絕隱形變異學科培訓

根據《中華人民共和國未成年人保護法》和“雙減”政策，校外培訓嚴禁占用國家法定節假日、休息日及寒暑假期組織學科培訓。家長切勿讓孩子參加利用居民樓、酒店、咖啡廳等場所開展的“一對一”“一對多”學科類培訓，以及以“素質拓展”“托管照看”“幼小銜接”等名義開展的隱形變異違法培訓。同時，不要輕信以重點高中包過、本科上線包過等虛假承諾開展的學科類培訓，更不要相信簽約保提分、精準提分、中高考提分等虛假宣傳的學科類培訓。

三、規范簽訂培訓合同

使用示范文本：與培訓機構簽訂《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》（2021年修訂版），該合同由教育部和市場監管總局聯合制定，明確了雙方的權利和義務，能有效保障家長和學生的合法權益。

仔細閱讀條款：認真閱讀合同中的每一項條款，特別關注培訓內容、培訓時間、培訓地點、收費標準、退費條件及違約責任等關鍵信息。對于模糊不清或不合理的條款，應要求機構進行修改或補充說明后再簽字。例如，明確退費的具體情形（如因機構原因導致課程無法正常進行、學生因特殊情況無法繼續學習等）、退費的時間節點（如在提出退費申請后的多少個工作日內完成退費）以及退費的計算方式（按剩余課時比例退費還是有其他扣除規則）。

四、合理繳納培訓費用

遵守收費限額：不要一次性向機構繳納時間跨度超過3 個月。一些機構以“多買多贈”“年卡優惠”等噱頭誘導家長大額繳費，一旦機構經營不善，家長將面臨巨大損失。

選擇正規支付渠道：繳費時，優先通過“校外培訓家長端”APP進行支付，確保費用進入專用監管賬戶。切勿直接進行現金交易或轉賬給機構賬戶及任何私人賬戶。若通過 APP繳費存在困難，在簽訂紙質合同后，可將費用交給機構工作人員代買課程，但務必當場監督機構通過平臺代交渠道將費用納入監管，并根據收到的手機驗證碼確認繳費成功。若未收到驗證碼，所付費用可能存在被侵占或挪用風險。

五、妥善留存消費憑證

繳費后，務必妥善保管培訓合同、繳費憑證、課程安排表、宣傳資料等相關證據。這些憑證是在發生糾紛時維護自身權益的重要依據。

六、依法維護自身權益

若與培訓機構發生糾紛，可按以下步驟維權：

與機構協商：首先嘗試與培訓機構進行友好協商，依據合同條款，明確表達自己的訴求，爭取達成雙方都能接受的解決方案。

尋求監管部門幫助：若協商無果，可向當地教育等相關部門投訴，或撥打“12345”政務服務熱線反映情況，由監管部門介入調解。

通過法律途徑解決：若糾紛仍無法解決，可依據相關證據，向人民法院提起訴訟，通過法律手段維護自身合法權益。

請廣大家長和學生提高風險防范意識，理性選擇校外培訓，讓孩子在健康、有序的環境中成長和學習。

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