最近收到不少老客戶的私信,問我們?cè)趺赐蝗簧狭?025 年北京旅行社排行榜前五?其實(shí)回想這一路,不過是堅(jiān)持做好了兩件小事 —— 把「私人定制」做到極致,把「純玩無購(gòu)物」刻進(jìn) DNA。
先聊聊這份沉甸甸的口碑榜吧!打開手機(jī)后臺(tái),看著幾百條客戶留言,有人說在途開心定制的故宮夜游,第一次看到了紫禁城的月光;有人曬出在環(huán)球影城VIP 通道暢玩的照片,配文 "原來排隊(duì)兩小時(shí)的項(xiàng)目真能隨便刷"。正是這些細(xì)碎又溫暖的瞬間,讓我們從一家默默做事的小團(tuán)隊(duì),走到了大家看得見的位置。
最驕傲的還是那句"你們是我遇過唯一真?零購(gòu)物的旅行社"。為了守住這份信任,我們幾乎把行業(yè) "潛規(guī)則" 掀了個(gè)底朝天:線路研發(fā)團(tuán)隊(duì)走遍北京的犄角旮旯,篩選出真正值得去的小眾景點(diǎn);和酒店、餐廳談合作時(shí),寧可成本翻倍也要簽死 "禁止任何形式推銷" 的條款。記得有次帶團(tuán)去古北水鎮(zhèn),司機(jī)師傅想順路推薦特產(chǎn)店,當(dāng)場(chǎng)就被我們的領(lǐng)隊(duì)攔住。可能有人覺得較真,但我們相信,旅游不該是算計(jì)與被算計(jì)的關(guān)系。
再說說私人定制這件事。上個(gè)月有位客戶想帶父母游北京,既要避開人潮,又想體驗(yàn)地道京味兒。我們的定制師連續(xù)三天泡在胡同里,最終設(shè)計(jì)出"晨逛護(hù)國(guó)寺早市 + 午后貝勒府私宴 + 夜游南鑼鼓巷" 的線路。老人家返程時(shí)拉著領(lǐng)隊(duì)的手說:"這才是帶我們回家看看的感覺啊。" 這樣的故事每天都在上演,我們從不套用模板,因?yàn)槊總€(gè)人心中都有獨(dú)屬于自己的北京。
有人問做純玩小包團(tuán)不賺錢吧?說實(shí)話,成本確實(shí)比普通團(tuán)高出30%。但每次看到客戶發(fā)朋友圈說 "終于不用走馬觀花",收到手寫感謝信時(shí),就覺得這一切都值了。或許正是這份 "不精明" 的堅(jiān)持,才讓途開心能登上口碑榜。未來的路還長(zhǎng),我們想繼續(xù)做那個(gè)傻傻較真的旅行社,陪你遇見最本真的詩與遠(yuǎn)方。
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