開展“入戶聽訴、接訴即辦”以來，吉水縣黨員干部主動(dòng)下沉網(wǎng)格、叩門問需，群眾積極參與訴求表達(dá)，將“政府端菜”模式轉(zhuǎn)向“群眾點(diǎn)單”，實(shí)現(xiàn)“干部主動(dòng)作為”與“群眾積極反饋”的雙向互動(dòng)，形成干群共治的良性循環(huán)。

一線走訪聽民聲，搭建干群連心橋

“張大爺，您和老伴在家有什么需要我們幫忙解決的問題嗎？城市社區(qū)管委會(huì)入戶干部袁衛(wèi)國(guó)來到文峰鎮(zhèn)水上社區(qū)“入戶聽訴”，敲響了該社區(qū)城西新村老人張文壽大爺家。“其他的沒什么，就是這里一樓樓道口的燈壞了，我倆80歲多了，上下樓梯看不清楚，單元內(nèi)還有幾位老人，實(shí)在不安全，希望能幫我們盡快修好。”袁衛(wèi)國(guó)立馬在“民情”日記本上上詳細(xì)記錄問題需求，并第一時(shí)間將問題報(bào)給文峰鎮(zhèn)水上社區(qū)進(jìn)行協(xié)商解決。

吉水縣組建起一支支由黨員干部構(gòu)成的“聽訴小分隊(duì)”化身“民生傾聽者”，通過“叩門行動(dòng)”“四訪四促”等活動(dòng)，深入群眾家中收集問題，變“坐等訴求”為“主動(dòng)問需”組織干部下沉一線傾聽民聲，他們手持民情日記本，穿梭于大街小巷、田間地頭，走進(jìn)群眾家中主動(dòng)傾聽，從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)破題”。

五級(jí)聯(lián)動(dòng)強(qiáng)閉環(huán)，訴求辦理見實(shí)效

吉水縣構(gòu)建了黨員干部現(xiàn)場(chǎng)辦、村級(jí)組織馬上辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委高效辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)響應(yīng)機(jī)制轉(zhuǎn)交辦和縣委黨建引領(lǐng)基層治理協(xié)調(diào)機(jī)制推動(dòng)辦的“五級(jí)閉環(huán)”辦理工作機(jī)制，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落，實(shí)現(xiàn)基層治理的高效化、精細(xì)化。

“轟隆隆……”，近日，遠(yuǎn)處傳來機(jī)械轟鳴聲與圍觀村民的歡笑聲交織在一起，金灘鎮(zhèn)金灘南大道道路貫通工程開工，居民紛紛交口稱贊這是“民心工程”。金灘鎮(zhèn)南岸社區(qū)居民皮蘭輝感慨：“這條道路終于建設(shè)開工了！寬敞的道路、便利的交通，以后家門口都可以做生意了！”“入戶聽訴、接訴即辦”活動(dòng)開展以來，金灘鎮(zhèn)政府收集南岸社區(qū)群眾反映問題，并通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)響應(yīng)機(jī)制促成金灘南大道順利開工建設(shè)，助力“兩吉”融城戰(zhàn)略。

吉水縣黨員干部充分發(fā)揮“移動(dòng)辦公桌”的作用，隨身攜帶政策法規(guī)“口袋書”，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、現(xiàn)場(chǎng)解決，實(shí)現(xiàn)“小事不過夜”。對(duì)于需多部門協(xié)同的難題，通過“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制由“12345平臺(tái)”精準(zhǔn)派單，縣委社會(huì)工作部門跟蹤問效促落實(shí)，建立“全鏈條”訴求響應(yīng)機(jī)制，實(shí)行閉環(huán)式管理。

治理效能大躍升，群眾幸福再升級(jí)

吉水縣聚焦婚戀家庭、鄰里關(guān)系、經(jīng)濟(jì)金融、征地拆遷、養(yǎng)老托育、醫(yī)療衛(wèi)生、交通運(yùn)輸、房產(chǎn)林地等方面的矛盾糾紛，通過“拉家常+講政策”，引導(dǎo)群眾敞開心扉，講出心中的郁結(jié)。

“謝謝你們的關(guān)心，現(xiàn)在在家就能吃上幸福餐了。”尚賢鄉(xiāng)豐山村90歲高齡老人羅春仔眼眶里閃著淚花。今年4月份，尚賢鄉(xiāng)豐山村盤活閑置村小建成“一老一小幸福院”，提供助餐服務(wù)，18名70歲以上的村民只需繳納每月200元，就能吃上營(yíng)養(yǎng)均衡的一日三餐。入戶聽訴中，發(fā)現(xiàn)90歲高齡老人羅春仔行動(dòng)不便，每日需步行20分鐘才能抵達(dá)幸福院用餐，村干部感到非常不放心。村兩委立即組建1名村干部+1名網(wǎng)格員+5名黨員的“志愿服務(wù)隊(duì)”，每日輪流上門送餐，徹底解決羅春仔老人的難題。尚賢鄉(xiāng)豐山村將民生關(guān)切轉(zhuǎn)化為暖心行動(dòng)，既激活了閑置資源服務(wù)群眾的治理效能，更構(gòu)建起黨組織領(lǐng)導(dǎo)下多元主體協(xié)同的基層治理新范式，這一“民呼我為”的生動(dòng)實(shí)踐，體現(xiàn)了“入戶聽訴、接訴即辦”活動(dòng)成效。

“入戶聽訴”與“五級(jí)閉環(huán)”辦理機(jī)制的深度融合，讓吉水縣基層治理煥發(fā)新活力，在吉水越來越多群眾關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到妥善解決。

截至目前，“入戶聽訴、接訴即辦”活動(dòng)累計(jì)走訪群眾18萬余戶，閉環(huán)解決群眾訴求 1.1萬多個(gè)，信訪總量同比下降49.5%，群眾幸福感、獲得感和滿意度顯著提升。

中國(guó)日?qǐng)?bào)社江西記者站 趙睿楠