5月29日，中國社區發展協會副會長、中國社會科學院社區研究中心副主任、北京城市副中心社會治理研究院院長，教授、博士生導師汪碧剛深入高平，就社會工作領域黨建引領“接訴即辦”基層減負機制創新工作進行實地調研。山西省黨建引領基層治理研究會會長張麗霞，山西省委社會工作部一處三級調研員段德強，山西省委社會工作部政策法規處二級調研員韓蓓，高平市委社會工作部部長王霞，高平市社會工作保障中心主任常儷珉陪同調研。

此次調研旨在深入了解高平市在社區治理創新方面的實踐經驗，探討“接訴即辦”機制在提升基層治理效能中的作用與成效，進而發現問題，培養典型，凝聚共識，做好下一階段工作。

高平市作為山西省社會基層治理創新的先行者，自去年五月份以來在全省率先開展“接訴即辦”改革，通過整合各類訴求渠道，建立市、鄉、村三級指揮平臺體系，實現了全天候、全方位、全領域接收群眾訴求，并形成了訴求受理、派單、處置、反饋、評價、歸檔的閉環管理流程。這一創新舉措有效提升了群眾訴求的響應速度和辦理質量，切實做到了“民有所呼，我有所應”。

調研組一行，首先參觀了高平市市域治理現代化指揮中心。在指揮中心，汪教授詳細了解了“接訴即辦”平臺的運作機制、數據處理流程以及近年來取得的顯著成效。他高度贊揚了高平市在推進基層治理現代化方面所做的努力和取得的成就，認為“接訴即辦”改革不僅有效解決了群眾的實際困難，還增強了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

隨后，調研組深入基層一線，實地考察了高平市部分社區和村莊的“接訴即辦”工作落實情況。與大家面面對面交流，傾聽他們對社區治理和“接訴即辦”工作的意見和建議。汪碧剛表示，基層是社會治理的基石，只有深入了解群眾的需求和訴求，才能更好地為他們服務。他鼓勵高平市繼續深化“接訴即辦”改革，不斷創新基層治理方式，為群眾提供更加優質、高效的服務。

在座談交流時，雙方圍繞社會基層治理及“接訴即辦”改革中的難點、熱點問題、創新舉措，以及未來發展方向等進行了深入探討。汪碧剛指出，社區治理是社會治理的重要組成部分，關系到千家萬戶的切身利益。他建議高平市進一步加強部門聯動、完善制度保障、強化隊伍建設，不斷提升社會基層治理和“接訴即辦”改革工作的專業化、規范化水平，真正的將可復制的“高平社會基層治理”的樣板經驗模式推向全國。

此次調研活動，不僅為高平市社會基層治理和“接訴即辦”改革提供了寶貴的指導意見，也為汪碧剛等隨行的專家學者們深入了解基層治理實踐提供了重要契機。未來，高平市將繼續秉持以人民為中心的發展思想，不斷深化“接訴即辦”改革，努力構建共建共治共享的社會治理格局，為人民群眾創造更加和諧、美好的生活環境。（李翠英）

【編輯：彭欣】