近日，中國交通報在城市與交通發展大會上公布了第六屆運輸服務先鋒品牌名單，貴州交投集團黔西南中心盤興高速“360服務”品牌上榜。這是“360服務”品牌在獲得盤州市第二屆新時代文明實踐志愿服務二等獎基礎上的又一榮譽，標志著黔西南中心的“360服務”品牌影響力持續擴大，品牌名片不斷擦亮。

獲獎名單。

近年來，貴州交投集團聚焦品牌戰略定位與格局構建，在黨建品牌等方面斬獲多項殊榮。在集團黨委的帶領下，黔西南中心聚焦營運管理，以“提升服務品質、擦亮窗口形象”為核心，持續優化服務流程，提煉出“360服務”品牌，致力為司乘人員打造“暢、安、舒、潔、美”的通行環境。

頒獎現場。

“360服務”品牌以“服務”為核心，精準定位“白天夜晚一個樣、車多車少一個樣、態度好壞一個樣”的“三個一樣”服務標準，細化“著裝形象、儀容姿態、微笑服務、語音傳遞、便民服務、車型識別”六個到位的執行規范，錨定“零投訴”目標，將文明服務與業務技能深度融合。圍繞品牌建設，中心盤興段創新推出“一站一特色、一班一亮點”創建模式，盤州東收費站“彩虹班”、監控中心“慧通班”等9個特色班組百花齊放，其中“彩虹班”斬獲第九屆最美“中國路姐團隊”、省級巾幗標兵崗、省級工人先鋒號等多項榮譽，團隊成員王建美榮獲第十屆最美“中國路姐”稱號；各收費站也先后被地方團組織評定為各縣市級青年文明號。與此同時，通過“學習型、創新型、服務型、節約型、安全型”五型班組的打造，累計實現崗位交流學習100余人次、報考學歷提升60余人次，持續鍛造出高素質的服務隊伍。

幫助故障車推車。

“360志愿服務隊”作為“360服務”品牌落地的生動載體，在收費站設置便民服務臺提供旅游咨詢，在校園開展消防安全宣傳，在路上幫助司乘更換輪胎，節假日為司乘送去最真心的祝福等等，都在以實際行動傳遞“盤興溫度”。近年來，服務隊累計服務時長8000余小時，獲司乘人員致電12328表揚16次、收到司乘人員贈予錦旗10余面。

在校園開展消防安全宣傳。

下一步，黔西南中心將緊緊圍繞集團“卓越”的品牌核心價值，持續夯實文明服務根基，用心解決司乘難題。從標準化服務到品牌化運營，“360服務”品牌正以“全方位、無死角”的服務理念持續推動中心發展，為集團全面提升品牌影響力貢獻黔西南中心力量。(文/孔繁婷 圖/盤興公司)

為司乘人員送上面包、熱水。