齊魯晚報·齊魯壹點 閆麗君 實習(xí)生 曹宇涵

今年煙臺市將迎來居民身份證集中換證高峰期，5月30日，在煙臺市人民政府舉行的全市公安機(jī)關(guān)助力提振消費(fèi)護(hù)航綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展新聞發(fā)布會上，煙臺市公安局治安警察支隊副支隊長寇冠軍就公安機(jī)關(guān)在換證服務(wù)方面推出的便民利民新舉措回答了記者提問。

寇冠軍說，居民身份證作為我國公民的重要法定身份證件，是便利公民參與社會活動、維護(hù)公民合法權(quán)益的重要保障。集中換證工作時間跨度長、涉及范圍廣、社會關(guān)注度高，事關(guān)廣大群眾的切身利益。對此，市公安局高度重視，緊密結(jié)合煙臺市實際，研究出臺了《居民身份證期滿換證高峰十五條便民措施》，進(jìn)一步優(yōu)化辦理時間、流程和方式，全力保障集中換證工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。

在時間上，堅持分時辦、分流辦。推行錯峰換證，到期換領(lǐng)時間自有效期滿前3個月提前至6個月，6個月內(nèi)證件到期的群眾均可自主選擇換領(lǐng)。全市戶籍窗口結(jié)合轄區(qū)辦證需求和警力配置實際，推行“預(yù)約辦、錯時辦、延時辦”等服務(wù)模式和節(jié)假日輪值服務(wù)，定期向證件即將到期群眾發(fā)送換證提醒，換領(lǐng)期間提供制發(fā)進(jìn)度查詢、領(lǐng)證提醒等服務(wù)，避免因辦證時間集中造成群眾過度扎堆情況。

在流程上，堅持簡化辦、集成辦。全面簡化換領(lǐng)材料，凡公安機(jī)關(guān)通過政務(wù)信息共享能夠自行核查的證件信息，不再要求申請人提交居民戶口簿、居住證等實體證件；異地?fù)Q（補(bǔ)）領(lǐng)的群眾，推行書面承諾制，不再要求提交在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、就學(xué)、居住的證明材料。實行“戶籍一件事”集成辦理，群眾在戶籍地窗口辦理居民身份證時，可同時申請戶口項目變更更正等戶籍高頻事項；在居住地窗口辦理時，可同時申請流動人口居住登記、居住證申領(lǐng)等戶籍高頻事項。

在方式上，堅持便捷辦、高效辦。落實“全國通辦”，在煙臺市居住的省外及省內(nèi)市外群眾可在就近戶籍派出所申請換領(lǐng)居民身份證、在受理地派出所申領(lǐng)臨時居民身份證，最大限度減少群眾“多地跑”“折返跑”。推廣“自助辦理”，省內(nèi)戶籍居民可就近選擇自助服務(wù)設(shè)備，辦理換（補(bǔ)）領(lǐng)業(yè)務(wù)，方便群眾隨來隨辦、隨需隨取。上線“煙臺e拍通”，群眾通過“愛山東”實現(xiàn)居民身份證照片自主拍、免費(fèi)拍、滿意拍。提供“網(wǎng)上+網(wǎng)下”繳費(fèi)、“窗口+寄遞”領(lǐng)證等靈活服務(wù)方式，最大限度方便群眾辦事。

同時，因情施策推行定制式、差異化服務(wù)，對群眾5年內(nèi)曾在省內(nèi)現(xiàn)場申領(lǐng)居民身份證和已采集指紋60歲以上的老年人，提供“全程網(wǎng)辦”；對換證需求量較大的機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)以及居民較為集中的社區(qū)提供專場服務(wù)；對福利院、敬老院或其他行動不便的鰥寡孤獨、病殘群體提供上門服務(wù)；對應(yīng)試考生、集體用工企業(yè)等急需用證的情形，開通應(yīng)急辦證綠色通道，實現(xiàn)快速受理、快速審核，保障群眾第一時間領(lǐng)取證件。

下步，市公安局將統(tǒng)籌效率和質(zhì)量，堅持“一區(qū)市一方案”，增設(shè)辦證窗口，加強(qiáng)綜合保障，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，加大宣傳力度，創(chuàng)新服務(wù)舉措，確保群眾滿意。

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