在無數人的高度關注之下，廣東汕頭那個占地57畝、建筑面積萬余平米、投資數億元，堪稱近現代傳承中華建筑文明經典之作之一的“英之園”，一夜之間被數十臺施工機械強制拆除了。

無數與它根本無關的人感到著實心痛。他們是站在傳承中華文明的角度去看待這個事件。

據《中國新聞周刊》報道，“英之園”之所以被拆除，是因為當事人拒不配合沒收，因此才做出了強制拆除的決定。

我很理解當地政府的難處和做法，我也很理解廣大民眾的痛心。

就著這個事件，談談我們如何舉一反三，應該怎樣應對負面輿情。

環球時報29日轉發了當地政府發布的拆除“英之園”通報。其中特別說明：“英之園”為現代建筑物，不屬于文物范疇，工程尚未完工，主要由普通工匠或機械加工制作。

我很理解通報這樣說的目的，主要是為了說明“英之園”并無歷史價值和文物價值，也不是珍貴的建筑，拆除它沒什么值得可惜的。

但這樣的建筑群，在現地和網上看過的人看來，都是令人震撼的精美絕倫。今天它絕對不是文物，但百年之后的政府，大概率會將其列入重點保護文物。著名的喬家大院、朱家花園在當時也不是什么“文物”。

既然可以強拆，那也可以強制沒收。如果當事人阻撓沒收程序，那就可以類似強拆一樣對當事人依法處置。

結合我做自媒體和這幾年對各類輿情的研究，就地方有關部門如何應對輿情提出幾點個人建議。

首先，要分類分析某個事件之所以變“熱”的根本原因。第一類是“自然熱”。這類情況的本身就是被廣大民眾廣泛關注的國內外事件。第二類是“意外熱”。這類情況是指事先想不到會變成社會熱點的事件。比如今年被315晚會曝光使用了隔夜水果的“蜜雪冰城”案例，最終卻變成了無數人主動站出來力挺“蜜雪冰城“的輿情。第三類是“炒作熱”。這是網絡水軍團伙的一貫手段，包括“政治水軍”和“經濟水軍”。前者的目的在于“顏色革命”，后者的目的主要是行業不正當競爭。比如尚未平息的某品牌新能源汽車車禍亡人案，有人組織了近萬個自媒體賬號編造種種謠言和虛假數據，對中國新能源汽車進行詆毀抹黑攻擊，目的在于遏制中國新能源汽車遙遙領先的步伐。這既是“政治水軍”炒作熱點的典型案例，也是“經濟水軍”進行不正當行業競爭的典型案例。在這一波輿情之后日系車銷量大漲，國產新能源汽車銷量下滑，就是炒作熱點的結果。

那么，我們應該怎樣妥善應對輿情呢？

首先，要克服很多人“談輿色變”的心理。上級不能因為出現負面輿情就對下級追責，搞得下級單位誠惶誠恐，亂中出錯。而本級不要因為發生輿情就緊張。這里需要樹立一個觀念：“大多數輿情其實就是一陣風”，刮過了就過了，翻不起什么大浪。

其次，要迅速占領“信息制高點”。輿情爆發后要迅速研判屬于哪一類輿情，然后進行分類處理。屬于“自然熱”的負面輿情不必理會，幾天就自己冷了。屬于廣大民眾高度關注的熱點輿情，應及時公布真相，越快越好，切不可遮遮掩掩，或者沒有下文。避免那些依靠謠言和歪曲事實的說法進行炒作的“水軍”賬號占據“信息制高點”，引發嚴重的后果。

此外，國安、公安、網信部門應該聯手，嚴打“水軍”隊伍。

第三，要有敢于公開認錯糾錯的自信。比如汕頭這個“英之園”輿情，如果當地在早期就公布詳盡過程和做出依法強拆決定的緣由，就能避免猜測和謠言橫飛，獲得更多人的理解和支持。同時宣布對在“英之園”建設過程中監管不力甚至在其中助力的責任人進行調查處理，也不會引發如此高熱度的負面輿情，損害當地政府的形象。