出品 | 子彈財經

作者 | 文華

編輯 | 閃電

美編 | 倩倩

審核 | 頌文

近日，必要商城創始人畢勝在必要App上公布了一封《致必要用戶的一封公開信》（以下簡稱“公開信”），宣布平臺進入“休眠”狀態。

“正如您觀察到的，必要遭遇了嚴重的困難，我們正在想辦法解決。但是今天不得不跟您說，我們需要暫時進入‘休眠’狀態，不再開展新業務。”畢勝在公開信中提到。

截至目前，必要商城的商品已全部下架，消費者訂單也進入退款流程。

作為一家上線12年、堅持C2M（消費者直連工廠）模式的電商平臺，必要商城曾希望通過該模式打破傳統電商的封鎖。此后正是依托該模式，必要穩扎穩打，在激烈的市場競爭中走出了不一樣的道路。但時至今日，擁有3000萬用戶的它，卻被按下“暫停鍵”。

畢勝的公開信引發了不少粉絲的不舍與期待。在社交媒體上，不少粉絲發帖稱：我們等你回來。

必要商城到底是怎樣一個平臺，讓粉絲產生“集體營救”的舉動？

1、一場制造業革命的起點

時間倒回12年前，當時電商行業蓬勃，各種模式的電商正在涌現。畢勝這位前百度高管，帶著70人的團隊創立了必要商城。他選擇了一種全新的C2M模式：砍掉“中間商”，平臺直接對接工廠，用更低的價格給到消費者更好的產品。

在畢勝的構想中，很多奢侈品大牌都是由中國工廠代工的，如果能繞開品牌方的溢價環節，直接對接工廠，那么就能用更低的成本，獲得大牌同樣質量的商品，然后用價格換空間，打開市場空間。

正如畢勝的名字一樣，懷揣著“必勝”的信心，他用了2年的時間，打造了心中的理想平臺。2015年，必要App上線，成為國內首家以C2M為基礎的平臺。

當時的必要風光無兩。被央視稱為中國制造業轉型的樣本，吸引了大量明星自發“種草”，財經作家吳曉波為其站臺，劉潤認為“必要模式為中國制造闖出一條生路”。

必要的快速走紅，與其對整體制造業供應鏈的重構有關。

在具體的執行層面，必要商城把握住三大關鍵。一是首創C2M模式，擠干了從制造端到消費者端中間的“水分”；二是極致品控，其要求制造商的定價不超過BOM價（原材料成本價）的2倍，讓消費者不花冤枉錢；三是不打價格戰，只做品質升級。

如此，必要收獲了3000萬忠實粉絲。并且，在沒有任何背景的情況下，靠自身打磨出一套可落地的商業模式和精細的用戶運營系統。公開資料顯示，2016年底，必要商城即實現了盈利。

在此后的時間里，必要商城在不斷磨合平臺與用戶的模式，確保用戶數據能夠精準對接，同時推動工廠生產的柔性化改造，以實現其減少商家庫存、提升用戶留存等方面的承諾與拓展。2020年12月31日，必要商城的母公司珠海必要工業科技股份有限公司在廣東證監局完成了上市輔導備案登記。

但轉折點隨即出現。此后的三年，必要低調運營，但對于消費者的承諾并沒有因此而有所改變。

2、用戶為何喊話“等你回來”？

在中國商業發展史上，很少出現這樣的情況：必要商城宣布“休眠”后，并沒有引發大規模的投訴或退費潮，反而迎來一場來自用戶的“集體營救”。

在小紅書、微博等社交平臺上，不少用戶表達了對必要商城“休眠”的惋惜。

“必要商城關了，老粉哭了”。

“我會等你回來”。一位粉絲稱，“前段時間就覺得商城里的商品少了很多，今天看到畢總的公開信就真的破防了……十年來我的吃穿用度、家居幾乎大部分都在必要搞定，99%好評真的不是吹的，3分鐘響應99.7%……”

“必要商城關了，我的十年APP”，一位粉絲表示，“十年老粉哭了，想到第一次用必要APP就被圈粉，沒想到最近上去看，發現商家都沒了……不知道以后會怎么樣，希望他們能撐住這波！”

除了消費者，一些長期在必要商城運營的商家也表示“很惋惜，希望盡快復活”。

這些聲音背后，是必要商城在服務數千萬粉絲過程中積累的信任與期待。這種情感連接所體現的不僅是用戶對品牌的忠誠度，更折射出當下商業世界中難得一見的“信任經濟”。

“信任經濟”并非一個新概念。但在互聯網時代，真正能夠實現這一理念的企業卻少之又少。必要商城能在競爭激烈的市場環境中脫穎而出，正是因為它通過踐行“用戶第一”的承諾而實現了信任經濟的落地。

在12年中，必要商城從未依賴明星代言或廣告營銷來吸引用戶，而是通過其商品的品質和細致入微的服務體驗來滿足消費者的需求。這樣的做法，使得必要商城建立起互聯網時代最稀缺的用戶黏性，因為這種黏性并非靠短期促銷或資本補貼，而是源于用戶對平臺價值的深度認同。

因此，當必要商城宣布進入“休眠”狀態時，用戶的反應不是憤怒或拋棄，而是一場自發的“等待歸來”，就像等待老朋友歸來一樣。

而這恰恰是必要商城商業價值的具象化：在這個變化迅速的時代，真正的用戶信任，才是最寶貴的資產。

3、“黑天鵝”事件下的無奈暫停

在必要商城發布的公開信中，一個引起外界廣泛關注的細節是：平臺遭遇了“黑天鵝”事件，導致其不得不宣布進入“休眠”狀態。

盡管這封信并沒有進一步披露具體原因，但這一表態足以引發行業內外的諸多猜測。

通常理解，所謂“黑天鵝”事件，是指那些發生概率極低、卻可能帶來巨大沖擊的突發性事件。這類事件往往具有高度不確定性，且難以提前防范。對于一家已經走過12年且靠極少的成本走到IPO門前的企業而言，這樣的遭遇對于平臺的打擊可想而知。

不少粉絲的感受是：必要商城從商品品質到服務體驗層面表現都非常穩定，甚至在過去幾年市場環境相對困難的時期都保持正常運營，“現在休眠，很難接受。”

要知道，在過去五年間，面對整個零售行業的波動與挑戰，必要商城沒有裁員或收縮業務，而是憑借C2M模式和較低的運營成本，實現了持續增長。這種逆勢向上的能力，與如今“休眠”之間形成的反差，著實令外界意外，更多人想了解這一舉動背后的原因。

雖然官方尚未公布更多細節，但有接近畢勝的人士稱，此次“黑天鵝”事件并非普通的經營風險，而是涉及企業未來戰略走向的重大問題。換句話說，這是一次關系到必要商城能否繼續按照原有理念和路徑走下去的關鍵抉擇。

最后的結果如何，很大程度上取決于畢勝在此時是否有“必勝”的勇氣和能力。

畢勝作為必要商城的創始人兼CEO，一直以來被業內認為是一位“理想主義創業者”。他不做資本游戲的操盤手，也不做流量紅利的追逐者，而是一位真正希望改變中國制造業和消費方式的實干家。在他的帶領下，一群真正想要改變中國制造業和網購體驗的人，從0開始打造一套全新的用戶信任系統，用極低的資金預算，硬生生走出了一條獨特的發展道路。

正是在這種理念的驅動下，必要商城能在諸多大平臺之中崛起，成為3000萬忠實粉絲信任的平臺。

如今，雖然平臺因“黑天鵝”事件暫時停擺。但不少用戶認為，當前必要商城的“休眠”更像是階段性調整，重啟也只是時間問題。

正如粉絲所言，“如果你們回來了，我們還在。”粉絲的集體營救和創業團隊的風格，或許更能體現必要商城回歸的“必要性”。