講真，從業(yè)這么多年，沒見過摳得這么細(xì)的發(fā)布會，沃爾沃全新S90做到了。

而且這次的細(xì)，是全方位的，從我們落地黑龍江大慶、入住酒店的那一刻就開始了。

每次活動，沃爾沃的“伴手禮”總是出人意料。沒錯，這次它給我們發(fā)了一本書，準(zhǔn)確來說是一本356頁的《全新S90產(chǎn)品溝通手冊》。車上看得見的、看不見的地方，都給我們看了。

寫書的車企不止沃爾沃一家，比如去年30周年的某某迪，但人家是歌頌創(chuàng)業(yè)以來的心路歷程、順便宣揚(yáng)一下企業(yè)的工程師文化。

能把一款車關(guān)于產(chǎn)品的方方面面寫成一本書的，沃爾沃全新S90是我見過的第一個。現(xiàn)如今大家都在卷降價，對產(chǎn)品還能這么認(rèn)真的車企，不多見了。

當(dāng)然，來到發(fā)布會現(xiàn)場——沃爾沃大慶工廠，我才知道那本書原來只是開胃菜。

把上市發(fā)布會的現(xiàn)場放在工廠，難道是為了節(jié)約成本？我只能說各位的想法狹隘了，因為很多東西只有在工廠才能看得明白、講得透徹、記得深刻。

沃爾沃全新S90上市發(fā)布會前，廠家別出心裁地安排了一次工廠參觀，讓我們看看全新S90是怎么造出來的，體驗感直接拉滿。

給大家小小地科普一下，全球在售的沃爾沃S90（參數(shù)丨圖片）都是由沃爾沃大慶工廠生產(chǎn)，是不是有點“反向進(jìn)口”的味道了？

喜歡買進(jìn)口車的朋友也不用再糾結(jié)是國產(chǎn)還是進(jìn)口了，全新S90既是“國產(chǎn)”，也是“進(jìn)口”，因為大慶工廠執(zhí)行的是全球標(biāo)準(zhǔn)。

剛進(jìn)入發(fā)布會現(xiàn)場，就遇到了2位沃爾沃的御用“老演員”，沒錯，這次上市發(fā)布會的主題還是“安全”。

“安全是一種信仰”、“唯愛與生命不可辜負(fù)”、“一部沃爾沃，半部安全史”等slogan隨處可見。

為了讓大家對沃爾沃全新S90的車身安全有更深的認(rèn)知，現(xiàn)場甚至擺放了一臺拆散的白車身。什么三路三區(qū)吸能傳力前機(jī)艙、六橫六縱硼鋼閉環(huán)乘員艙，都給你展示得明明白白。

“外行看熱鬧、內(nèi)行看門道”，面對如此細(xì)節(jié)的安全用料和工藝，身經(jīng)百戰(zhàn)的汽車媒體人大都也只能在現(xiàn)場“看個熱鬧”，因為知識點真的太密集、太專業(yè)了。

不過別急，稍后的發(fā)布會沃爾沃品牌首席體驗官——李鋰將化身全新S90的“產(chǎn)品課代表”，讓大家看得清、聽得懂、記得住。

與其說這是一場新車發(fā)布會，不如說這是沃爾沃全新S90的零部件展示會。

隨著后縱梁、白車身、中控臺骨架、座椅骨架等組件被一一擺上臺面，沃爾沃全新S90向我們展示了它最真實的一面。

比如超高強(qiáng)度的鋼材用料、復(fù)雜耗時的電泳防腐、密集扎實的焊接點位、遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的焊點檢測、超長保壓的安全氣囊、鎂鋁合金的中控骨架等等，都讓我們大開眼界。

更多的具體細(xì)節(jié)，這里篇幅有限就不一一贅述。總之看完、聽完之后，讓我對沃爾沃的用料水準(zhǔn)，尤其是安全，有了更深的敬畏。

沃爾沃對安全的偏執(zhí)，友商們還真的學(xué)不來。

有人可能會說，現(xiàn)在的豪華品牌有哪個不安全的？沃爾沃還在鼓吹安全，是不是有點單薄？

發(fā)布會后，我有幸參加了對沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁——于柯鑫的專訪，現(xiàn)場多位媒體老師和于總就多個話題進(jìn)行了深入探討，也讓我們重新認(rèn)識了沃爾沃。

其實沃爾沃的安全，并不是我們狹義理解的安全，健康安全、環(huán)境安全，甚至是消費安全、服務(wù)安全，都是安全的一部分，也是沃爾沃一直在努力的方向。

比如沃爾沃的內(nèi)飾用料不僅注重健康環(huán)保，而且對車內(nèi)的異味也會嚴(yán)格把控。

為此，沃爾沃專門成立了”鼻子小組“，來判斷車內(nèi)是否有異味，這也是為什么沃爾沃新車的車內(nèi)氣味比很多品牌舊車都更宜人的原因。

不僅是異味，與骨科醫(yī)生聯(lián)合開發(fā)的座椅、嬰兒級親膚材質(zhì)的面料等等，都能看出沃爾沃對健康的追求。

環(huán)保方面，以沃爾沃大慶工廠為例，它早在2021年就已經(jīng)實現(xiàn)100%電能碳中和，100%使用可再生電能。

另外，它執(zhí)行嚴(yán)格的“工業(yè)污水一級排放標(biāo)準(zhǔn)”，處理后的污水70%可再次用于廠區(qū)綠化和保潔，某些指標(biāo)甚至達(dá)到了飲用水標(biāo)準(zhǔn)。

所以在沃爾沃大慶工廠，你可以看到依靠工廠廢水飼養(yǎng)的錦鯉，而熟悉魚類的朋友都知道，錦鯉對水質(zhì)非常挑剔。

售前和售后的服務(wù)，往往直接影響著用戶體驗，而沃爾沃始終把用戶捧在手心里。

為此，沃爾沃在“六大售前承諾”和“六大售后承諾”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出了“消費透明承諾”，主要方式概括起來就兩個字——留痕。

通過APP，客戶從購車開始，就能清晰地看到自己花了多少錢、買了哪些東西、哪些是原廠件、哪些是4S店提供的精品件。

如果涉及到售后維修保養(yǎng)，也會有詳細(xì)的原因和現(xiàn)場的照片，讓用戶的每一分錢都花得明明白白。

這種模式的形成，需要強(qiáng)大的系統(tǒng)支持，以及廠家、經(jīng)銷商、供應(yīng)鏈的統(tǒng)一戰(zhàn)線。

當(dāng)被問及沃爾沃為何一直堅持自己的品牌調(diào)性和產(chǎn)品節(jié)奏，不盲目參與市場非理性的價格戰(zhàn)時，于總的解釋令我印象深刻，簡單概括起來就是一句話：做好自己，不必取悅所有人。

比如代言人胡歌，他本身就是沃爾沃車主，代言起沃爾沃的新車自然更加得心應(yīng)手。

于總舉了個很簡單的例子，胡歌在拍攝沃爾沃全新XC90時，發(fā)現(xiàn)了新車相比老款一些實用的細(xì)節(jié)升級，因為胡歌本身就是沃爾沃XC90的老車主，他對沃爾沃品牌是了解的、認(rèn)可的、有感情的。

而這次來到沃爾沃全新S90上市發(fā)布會現(xiàn)場的品牌摯友——羅翔，代表的則是沃爾沃一個很大的客群——“三師”，他們受過良好的高等教育，從事的職業(yè)也以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)著稱，同時低調(diào)、謙和也是刻在他們骨子里的基因，這些氣質(zhì)正好與沃爾沃的品牌調(diào)性相得益彰。

沃爾沃在國內(nèi)一年也不是追求幾百萬的銷售體量，它只要服務(wù)好幾十萬的新增客群和廣大的老用戶就行了，所以它沒必要去參與到一些無謂的競爭和廝殺當(dāng)中。

而且一千個人有一千個哈姆雷特，沃爾沃也不可能去迎合所有人的喜好，維持好自己的品牌調(diào)性、把握好自己的優(yōu)勢客群，同時不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)，盡可能地吸引到一些拿不定主意的“游離”客戶，對沃爾沃來說就足夠了。

“士為知己者死，女為悅己者容”，做好自己，不必取悅所有人，沃爾沃想得很明白