端午將至，為積極應對節日期間地鐵客流高峰，切實保障市民游客出行安全順暢，地鐵集團圍繞運力保障、服務優化、設備維保、安全聯動四大核心領域，深入研討并制定專項保障方案，為市民游客打造安全、高效、舒適的出行環境。

延長運營時間，

最小行車間隔壓縮至四分鐘以內

為滿足乘客出行需求，地鐵集團結合歷年端午節客流規律及2025年旅游旺季特點，將于端午節前夕及節日期間延長線網運營服務時間。5月30日，哈爾濱地鐵1、2、3號線末班車由原22時30分延長至24時。5月31日，首班車由原5時30分提前至5時。

節日期間，線網將采用“高峰時段加密車次、平峰時段靈活調整”的行車策略，最小行車間隔壓縮至4分鐘以內，線網較日常計劃增加開行約500列次，全面提升各線路時段運能。重點車站如中央大街站、太陽島站、中華巴洛克街區站等旅游景點周邊車站，為應對可能突發的大客流情況，將增配10列熱備車，根據實時客流動態調整上線列車數量，確保線網運能充分匹配出行需求。

3000余地鐵員工上崗，

增設120多個志愿者服務崗

哈爾濱地鐵集團強化端午期間人員保障，線網3000余名員工全員在崗，增設120余個志愿者服務崗為乘客提供咨詢引導、行李搬運等暖心服務。重點車站按客流保障需求配置人員，中央大街站當值及保障人員不少于60人，其他站點可動態增援。安保安檢嚴格執行“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”工作原則，對可疑人員及物品立即扣留并聯動公安處置。各線路在列車內及重點站做好廣播及現場引導，如遇中央大街區域極端客流，及時引導乘客從兆麟公園、友誼宮、尚志大街等周邊車站乘車，確保大客流平穩有序。

車站票務供應充足，

為特殊乘客提供愛心預約服務

為優化服務舉措、提升乘客出行體驗，地鐵集團采取多項綜合措施：

• 一是重點車站提前做好票卡增配與系統設備排查，確保票務供應充足及售檢票系統穩定；

• 二是針對大客流車站，實施出入口限流、站外分流、安檢點動態分流，毗鄰火車站、商圈、景點的車站將提前開展客流預測并制定專項預案；

• 三是在安檢點、閘機等關鍵區域增配工作人員進行引導；

• 四是持續深化“愛心預約”服務，為特殊乘客及有需要的游客提供“一對一”“點對點”的愛心預約服務，為特殊乘客提供全程陪護；

• 五是成立車站保潔特殊保障隊伍，延長保潔作業時間，增加出入口、站廳、站臺、衛生間等重點區域清潔頻次，全方位保障乘客安全、便捷、舒適的出行環境。

全面排查設備安全，

組織專業團隊負責應急保障

為確保地鐵運營安全，各運營中心深化設備檢修與安全保障工作。

• 一是全面排查設備，重點核驗信號系統及電扶梯、站臺門等設施狀態，同步檢查自動售檢票系統、安檢設備等關鍵部件，制定風險分級管控措施；

• 二是強化電源與網絡保障，專項檢查電源切換裝置、電池組及光纖環網鏈路、交換機、網絡安全設備等，確保系統穩定運行；

• 三是優化檢修安排，將重點車站影響乘客服務的設備檢修調整至非運營時段，并增加高消耗備件儲備，擴大儲備站點范圍；

• 四是加強應急處置，端午期間組織專業團隊現場包保，加密大客流車站AFC設備（自動售票系統）巡檢頻次，提前補充票箱、錢箱；

• 五是落實物資保障，重點車站于5月30日前在關鍵位置布設鐵馬、應急燈等7類應急物資，確保客流疏導高效。

來源：哈爾濱新聞網

馬卓 趙庚 記者：董艷春 文/攝

編輯：馬云鵬