北京
工人日報-中工網記者 黃榆
5月26日，云南安寧市民李先生來到吾悅廣場新掛牌的城管服務點，僅用10多分鐘就辦好了戶外招牌設置許可證。“以前辦這個業務要專門跑寧湖大廈為民服務中心辦理，現在家門口就能搞定，省時又省力！”李先生對這項便民舉措贊不絕口。
云南安寧市綜合行政執法局以“城管進社區”工作為抓手，對吾悅廣場原有城管驛站內部設施進行了升級改造，賦予其審批、咨詢、投訴、宣傳等服務功能，實現了從驛站到服務點的轉變。
進入藍白相間的服務點，迎面墻上“城管進社區”整齊羅列著“宣傳、管理、執法、服務”四大類服務內容。“之所以選擇吾悅廣場作為安寧的首個城管服務點，是因為這里的人流量比較大，日均約3萬人左右，我們希望讓辦事群眾在購物或逛商場的同時就能完成業務辦理。”安寧市城市管理綜合服務中心副主任趙升高介紹說，目前，該服務點已累計完成戶外招牌、活動促銷、圍擋設施等業務30多件。設立服務點不僅方便群眾辦事，還把城市管理服務觸角延伸至網格末梢。
城管服務點作為城管進社區的服務陣地，把“宣傳、管理、執法、服務”搬進社區，實現社區由被動管理向主動服務、由粗放管理向精細管理的轉變，讓社區城市管理問題發現在社區、解決在社區，提升了社區城市管理問題發現率、解決率和社區群眾滿意度。同時，服務點還定期開展法規宣傳、政策講解等活動，幫助居民更好地了解城市管理相關規定，推動形成“共商共建共治共享”的社區治理新格局。
下一步，安寧市綜合行政執法局將在全市范圍推廣這一做法，通過精細化服務進一步提升社區治理水平。
來源：工人日報客戶端
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