北京
新京報訊（記者左琳 通訊員馬振濤）5月下旬，北京公交集團保修分公司通過組織集中座談、開展專題調研、實施現場辦公等多種方式，深入開展調查研究工作，始終秉持“服務運營就是服務乘客”的工作理念，精準對接客運單位實際需求，全面提升運營一線車輛使用效率與安全性能。
新京報記者了解到，保修分公司八車間技術骨干前往電車分公司第八車隊開展技術服務工作時，根據前期調研結果，針對WG120FL、WG120FN雙源無軌車型，創新構建“理論+實操+響應”三位一體培訓模式，開展“送技術進車隊 提車質保安全”專項車輛技術培訓服務，全力提升車隊車輛運維專業水平。
北京公交集團保修分公司工作人員檢修車輛。受訪者供圖
在理論培訓環節，技術團隊依據新車型使用特性，系統歸納操作規范、故障預判方法及應急處理流程，采用“專題授課、案例解析、互動問答”相結合的多元化教學方式，向運營駕駛員詳細講解動力系統原理、故障預警機制及應急處置流程等專業知識。
在實操實訓過程中，技術人員開展“一對一”精準教學，圍繞儀表數據讀取、車輛基礎功能操作、電池檢測、輪胎維護等關鍵技能要點進行示范指導，模擬真實故障場景開展演練，切實增強駕駛員故障預判與應急處置能力，有效提升駕駛員實際操作技能水平。
據了解，保修分公司積極做好與運營單位的溝通，經前期深入調研，科學制定工作方案，在金莊、香泉環島等場站啟動“響應式”維修服務試點工作，保修車間依據運營車輛故障報修信息，主動與相關單位確認，準確判定故障類型，并及時派遣車輛技術維修人員前往運營一線開展“上門”維修服務，將保修服務延伸至運營現場，實現資源利用效率與服務質量的雙重提升。分公司所屬各單位以運營實際需求為導向，針對季節性維護難點、常見車輛技術問題，結合夏季防護重點工作，優化高溫天氣下運營車輛維修保養流程，有效降低車輛故障率。
編輯 彭沖 校對 劉軍
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