社區(qū)生活品質的穩(wěn)步提升，離不開高效且暖心的物業(yè)管理。瓜州縣淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)充分發(fā)揮黨建引領作用，將紅色基因注入物業(yè)管理服務，全力打造“紅色物業(yè)”，創(chuàng)新塑造物業(yè)管理“常在線”服務品牌。通過充分釋放業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)、社區(qū)網格三方協(xié)同合作的效能，以紅色力量為支撐，致力于為居民呈上全方位、高品質的服務，讓社區(qū)生活更具溫度。

訴求收集“全天候”，傾聽每一份聲音

在黨建引領下，社區(qū)以網格為依托，網格員沖在前列，與居民建立起緊密的溝通橋梁，定期深入小區(qū)收集信息，將居民的大小事都放在心上；業(yè)主委員會中黨員代表發(fā)揮模范帶頭作用，憑借業(yè)主代表的獨特身份，活躍于業(yè)主群中，敏銳捕捉業(yè)主們的心聲；物業(yè)企業(yè)的也積極作為，定期開展意見征求活動。三方緊密配合，形成了一個高效的信息收集閉環(huán)，確保居民的每一個訴求都能被精準捕捉，無一遺漏。就在不久前，淵泉學府的居民反映房屋門窗縫隙過大，存在安全隱患，急需維修。網格員第一時間詳細記錄，業(yè)主委員會協(xié)助核實具體情況，物業(yè)企業(yè)即刻展開溝通協(xié)調。短短一周內，小區(qū)房屋的門窗便完成了維修，為小區(qū)安全穩(wěn)固筑牢了防線，居民的幸福感得到了顯著提升。

維修服務“零時差”，解決每一處困擾

在“紅色物業(yè)”理念指導下，精心組建專業(yè)維修團隊，24小時隨時待命；業(yè)主委員會黨員肩負起監(jiān)督服務質量的重任，保障維修服務的高標準；社區(qū)網格積極協(xié)調各類資源，為維修工作的順利開展提供支持。居民一旦報修，物業(yè)便迅速響應，對于簡單的小問題，維修人員當場就能解決；遇到復雜問題，也會明確限時處理，并及時、主動地向業(yè)主反饋維修進度，讓業(yè)主安心。

居民陳先生家樓道內的管道突發(fā)堵塞，污水肆意橫流，嚴重影響了日常生活。龍澤園小區(qū)物業(yè)接到報修電話后，火速上門進行維修。整個過程中，業(yè)主委員會認真監(jiān)督，社區(qū)網格積極協(xié)助收取維修費用。在三方的緊密協(xié)同下，成功疏通管道，讓管道恢復了往日的整潔與通暢。

環(huán)境維護“全方位”，凝聚每一份力量

在基層黨建的引領下，社區(qū)治理工作全面開花。在環(huán)境維護方面，物業(yè)制定了精細化的方案，每日定時對公共區(qū)域進行深度清掃，從樓道到小區(qū)道路，每一處都一塵不染；社區(qū)、業(yè)主委員會積極參與環(huán)境提升的決策過程，提出寶貴的意見和建議。三方齊心協(xié)力，致力于為居民打造一個優(yōu)美舒適的居住環(huán)境，守護社區(qū)的每一寸美好；在共駐共建方面，為豐富居民的精神文化生活，社區(qū)精心策劃各類志愿服務。物業(yè)企業(yè)積極提供場地與后勤支持，無論是舉辦文藝演出、知識講座還是親子活動，都全力保障活動的順利開展；業(yè)主委員會、社區(qū)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過宣傳、動員，發(fā)動共建單位踴躍參與。大家一起參與志愿服務，共同營造出和諧溫馨的社區(qū)氛圍，讓社區(qū)成為居民溫暖的港灣。

淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)的“紅色物業(yè)”及物業(yè)管理“常在線”服務品牌，以實際行動切實解決了居民生活中的諸多難題。展望未來，社區(qū)將持續(xù)深化“紅色物業(yè)”建設，優(yōu)化服務內容與質量，不斷提升居民的幸福感與滿意度，全力打造更加美好的社區(qū)生活新典范。（冉得玲）

來源：瓜州縣委政法委