瓜州縣瓜州鎮以提升“暖心瓜州”社會治理品牌為牽引，深入實施黨建引領暖心之治工程，將黨建與基層治理深度融合，突出抓好綜治中心這個基層社會治理“主陣地”建設，打造矛盾糾紛“集散地”、多元解紛“橋頭堡”。

“不管是有矛盾糾紛，還是尋求幫助，都可以直接去鎮上的綜治中心，非常方便！”一談起瓜州鎮綜治中心，不少村民都十分認可。瓜州鎮綜治中心設置了網格化服務管理室、法律服務室、訴調對接室、視頻監控分析研判室、人民群眾來訪接待大廳、公共法律政策服務大廳、訴求受理窗口、矛盾調處窗口、信訪接待窗口等窗口，全面整合調解資源，為群眾提供訴求辦理、矛盾調解、信訪調處、法律援助等多元服務。

瓜州鎮堅持黨建引領，在推行“鎮領導包村、專職網格員包片、輔助網格員包組”的網格化全覆蓋的基礎上，全鎮47名鎮村網格員，開展民情大走訪，積極收集反饋并解決群眾反映的問題和訴求，就地化解矛盾。與此同時，瓜州鎮拓寬社會力量參與矛盾糾紛化解，按照有威望、有品行、有學識、有經驗、有專業法律知識標準，不拘一格聘請群眾認可度、滿意度高的調解員。

“瓜州鎮綜治中心建成后，就地有效化解全鎮各類矛盾糾紛140余件，化解率達到95%，提供法律服務、心理服務230余人次，接待人民群眾來訪300余人次，對化解群眾關心關注的矛盾糾紛，起到了關鍵作用”瓜州鎮副書記陳文喆說。

在加強陣地和調解員隊伍建設的基礎上，瓜州鎮注重加強綜治中心運行機制建設，創新民生訴求辦理機制，建立“三幫”閉環管理模式，打通群眾—村（調解員、法律明白人）—鎮綜治中心—職能主管部門渠道，通過登記環節統一受理、移交環節分流批轉、辦理環節分類處置、結案環節歸檔銷號，壓實四個關節責任。

“綜治中心兼顧發揮‘聯絡員、協調員、督辦員’作用，負責信息及時互通、進展及時反饋、事項及時辦結，將整個事項處理流程串聯起來，形成‘三幫’閉環管理，‘點對點’對接‘一對一’解決，為來訪群眾了提供‘分類問診，精準把脈、對癥施策’等服務，精準有效化解了群眾身邊的矛盾糾紛，確保群眾反映的合理訴求，從而高效的加快解決問題速度。”瓜州鎮綜治中心負責人李亞林說。

瓜州鎮綜治中心還注重加強與縣法學會、派出所、司法所、國土所、市場監管所等單位的協調聯動，扎實開展法律服務，對各類勞資、合同、工傷以及人身損害等各類矛盾糾紛積極進行調處，定期召開聯席會議，分析研判矛盾糾紛排查、“三調對接”等工作形勢，做到對癥下藥，疏通思想，化解突出矛盾，有效維護全鎮和諧穩定的生產生活環境。

來源：瓜州縣委政法委