□大河報·豫視頻記者 解元利

6月1日，北京現代“最珍貴的在身邊”全國車主系列活動鄭州站溫情啟幕。作為該系列活動的第二站，繼濟南站收獲熱烈反響后，鄭州站融合端午文化元素做服務升級，結合家庭互動體驗與公益關懷設計，為車主家庭打造了一場兼具趣味與意義的節日盛宴，進一步展現了北京現代以用戶為中心的細膩洞察，吸引了超多車主家庭到場參與。

文化賦能 “真·質”服務持續升溫

作為年度重要客戶關懷項目，北京現代“最珍貴的在身邊”真質人生車主故事征集活動，通過線上+線下聯動的方式，邀請全國車主分享用車生活中的動人故事，贏取禮金，并參加線下多城豐富的體驗活動。自5月啟動以來，線上車主故事征集已吸引眾多用戶參與，分享與愛車的珍貴記憶；線下在濟南、鄭州、武漢、長沙等城市同步舉辦互動體驗，隨著濟南首站的告捷也收獲好評如潮，深化了品牌與用戶的情感連接。

“最珍貴的在身邊”車主系列活動，秉承“真·質”理念，不僅代表著對產品品質的堅定承諾，更彰顯了品牌不斷以真誠且更有溫度的服務形態對待用戶。此次鄭州站活動延續“真·質”核心理念，在濟南站成功經驗基礎上進行了本土化創新。

特別設置的端午艾草花束手作，將傳統節日文化融入用戶體驗，以更具文化溫度與實用價值的設計，傳遞品牌對用戶健康生活的貼心關懷。車主家庭在專業指導下制作驅邪祈福的艾草花束，既呼應傳統民俗，傳承文化記憶，又融入現代健康理念，這種與時俱進的場景化服務設計，成為連接品牌與用戶情感的又一創新觸點。

活動現場，老車主推薦新用戶即可獲贈空調濾芯更換服務，既保障用戶健康出行，又通過口碑傳播強化品牌信任；環保無水洗車服務，將品牌對可持續發展的思考轉化為用戶可感知的行動。此外，“高光人生”專業影棚、環保無水洗車服務、鑰匙扣工坊及創意彩繪風箏等環節，將汽車服務升華為家庭情感連接的紐帶，吸引了超多家庭到場參與。

北京現代工作人員表示：“鄭州站參與人數的火爆，印證了用戶對品牌理念的深度認同。我們希望通過每一站的細節優化，讓更多車主感受到北京現代‘真·質’服務的誠意。”

用戶見證 服務創新成效顯現

“沒想到車企能把傳統文化融入車主活動，孩子通過制作艾草香囊記住了端午習俗，這種寓教于樂的體驗特別有意義。”車主李女士的感言，印證了北京現代服務生態轉型的用戶感知。正如現場工作人員所言：“從香薰蠟片到端午艾草，變的只是形式載體，不變的是我們守護用戶品質生活的初心。”

在足金抽獎環節，品牌以“真金”承諾呼應“真·質”理念，將物質回饋轉化為情感投資。一位參與抽獎的鄭州車主表示：“北京現代舉辦的這些活動，讓我們切實感受到品牌不只是在賣車，更是在關心我們的生活，這份關懷比獎品更珍貴。”另一位參與了線上故事征集的車主補充道：“線上分享故事，線下參與活動，這種形式讓我們感覺和品牌的距離更近了，真正成為了這個溫暖社區的一份子。”

從濟南到鄭州，北京現代“最珍貴的在身邊”車主系列活動不僅是一場品牌與1200萬用戶的溫情相約，更是北京現代“在中國 為中國 向全球”戰略下，以“真·質”為核心，向新能源轉型的深刻回應。2025年是北京現代新能源品牌元年，除了堅守產品品質，服務同樣是贏得這場攻堅戰的利器。北京現代通過“最珍貴的在身邊”系列活動，展現出頭部合資品牌的服務革新魄力，將4S店從傳統銷售場景轉化為用戶社交與生活方式體驗空間。尤其此次鄭州站，將傳統節日文化IP轉化為服務觸點，構建覆蓋用戶全生命周期的文化服務生態。這種“以文化人，以情養車”的運營模式，不僅強化了用戶粘性，更創造了差異化競爭壁壘。

正如北京現代現場負責人在活動中所說：“我們正從‘滿足需求’向‘創造價值’躍遷，讓每次服務接觸都成為文化傳承的契機、家庭歡聚的場域。”隨著鄭州站活動的成功落地，北京現代再次證明：在用戶體驗為王的時代，唯有將品牌價值深植于用戶生活肌理，才能贏得持久信賴。這場覆蓋全國多城、聯動線上線下的以“真·質”為底色的品質生活革新，正持續滲透至更多城市，與千萬家庭共創更多珍貴回憶。