三大央媒集體亮劍叫停外賣內卷的背后,是一場事關經濟轉型的大戲。五月初,外賣平臺剛被總局約談;隨后,人民日報、央視新聞、經濟日報三大央媒集體發文,呼吁及時治理外賣大戰中的內卷競爭。信號已足夠清晰 —— 制裁惡性內卷的重錘即將落地。
以外賣行業為例,今年年初,京東攜百億補貼高調進軍外賣賽道。起初,許多人以為這是小商家的春天,最終卻演變為平臺借商家之力對抗競爭對手的手段。
補貼政策一變再變,從最初商家承擔50%,到如今提高至70%,不少小商家在壓力下硬著頭皮接受本該促進發展的競爭,最終卻陷入無效內卷。
眾包騎手單價被壓得越來越低,不少騎手投訴訂單系統混亂、收入下滑;商家配合平臺打價格戰、做滿減貼補貼,表面訂單增長,實際卻可能虧損。
遇到天氣不好、配送系統混亂時,商家還要自掏腰包給用戶補貼。消費者雖表面享受低價,但一單外賣一兩個小時收不到的情況也時有發生。一場所有人以為的薅羊毛行動,為何最終讓整個生態陷入畸形循環?
對平臺而言,寧可虧錢也要做外賣補貼,因為外賣是高頻流量入口,能為平臺其他業務帶來巨大流量。但隨著訂單單價降低,商戶被迫讓利 —— 讓利給用戶是競爭結果,給騎手高待遇是社會責任,低單價只能靠平臺補貼和商家買單。
用戶點著滿屏紅包雨、喝著3元檸檬茶,背后卻是許多商家賺吆喝不掙錢。更有小作坊商戶在臟亂差的 "幽靈廚房" 中,披著光鮮圖片,打著品質外賣旗號,配合超值低價。
這樣的外賣大戰打到最后,連美團的王興都親自站出來呼吁叫停,指出外賣平臺和商戶不應回到多年前激進補貼驅動的競爭模式。
究其本質,低價內卷式競爭已不適合當下經濟發展模式。此前監管層先是呼吁取消 "996"、反對內卷,緊接著在最新貨幣政策報告中明確指出,將從管高價轉向管低價,從反壟斷轉向反無序競爭。因為當下主要發展方向是拉動內需,而惡性內卷已被視為當前通縮的重要原因。
在投資和融資驅動的經濟增長模式下,從傳統產業到新興領域普遍陷入 "集中投資 — 過度供給 — 燒錢補貼 — 跑馬圈地" 的怪圈。甚至貨幣發行也成了通縮的推手 —— 錢印得多,商品供給增加更快,陷入 "越放水越內卷,越內卷越通縮" 的惡性循環。而外賣、汽車等行業的內卷已到極致,甚至開始危及消費者食品安全與出行安全。
難道外賣行業除了價格就沒有其他競爭點?除了低價就沒有其他競爭力?監管文件已給出破局指引:服務分層。中小商家可薄利多銷,高端商家可通過高價服務提高利潤。
正如近日市場監管總局起草的《網絡平臺收費指南(征求意見稿)》提出,鼓勵平臺對中小商戶讓利或減免,采取靈活定價策略,并明確重復收費、轉嫁平臺自身費用等8種不合理行為。與其低價搶占市場,不如探索差異化競爭。
結合央行提出的 "反無序競爭",從追求規模轉向追求質量、從管高價轉向管低價,未來外賣平臺競爭或將不再局限于價格比拼,而是更多分層服務 —— 將低價消費作為公用事業經營,將高價消費作為品質升級方向,這或許更符合未來轉型需求。其他行業亦如此,價格戰、內卷、海量補貼等詞匯或在今年后成為歷史。
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