最近網上鋪天蓋地都是罵胖東來的帖子,結果人家不僅沒涼,端午節還直接爆火,外地游客烏泱烏泱往河南跑,把超市擠得水泄不通!這波“越黑越紅”的操作,簡直讓人大跌眼鏡!話說胖東來明明火遍全國,為啥這么多年就死守河南,一直不往外擴張呢?
先說說為啥胖東來能火成“超市界頂流”。現在一到節假日,別的商場絞盡腦汁搞促銷拉客,胖東來倒好,根本不愁沒人來!端午節當天,許昌的天使城、時代廣場、生活廣場這幾家門店,一大早就被擠爆了!停車場全滿,周邊馬路堵得水泄不通,交警都得專門來疏導交通,市政府甚至提前發限行通告,陣仗堪比大型演唱會!高鐵站也跟著熱鬧起來,以前半天等不到一個客人,現在出租車司機忙得連軸轉,有司機直接說:“節假日跑胖東來,月入過萬不是夢!”
為啥一個超市能火成旅游景點?去逛過的人都說,在胖東來購物的體驗,跟在別的地方完全不一樣!別的商場把你當顧客,胖東來把你當貴賓!在里面迷路了,員工會主動上來問需不需要幫忙,還會貼心告訴你哪個人少、哪有休息區。最絕的是他們家洗手間,智能馬桶、干凈到能照鏡子就算了,居然還備著衛生巾、棉簽、嬰兒濕巾,連洗手液都按季節換香味!難怪有人開玩笑說:“來胖東來不是購物,是來體驗理想社會的!”
再說說胖東來為啥不往外擴張。按理說,像胖東來這么火的超市,早該全國開分店,搞成連鎖巨頭了。可人家偏偏只在許昌和新鄉扎根,打死不挪窩。其實不是不想走出去,而是真走不動!
首先是供應鏈的問題。胖東來從2001年就和信陽西亞、洛陽大張、南陽萬德隆這些河南本地大佬搞了個“四方聯采”。簡單來說,就是大家湊單團購,別人一次進1噸貨,胖東來能進10噸,價格自然壓得低。再加上人家自己有超牛的物流體系,冷鏈、分揀、倉儲全打通,2022年還砸15億建了個超大型物流園,從采購到上架全包圓。要是去外地開店,這套成熟的供應鏈體系就得全部推倒重來,成本高不說,還得重新找供應商、搭建物流,想想都頭大!
其次是市場競爭太殘酷。你以為別的城市會歡迎胖東來?做夢!當地的本土超市為了保住飯碗,啥招都使得出來。供應商二選一、物流公司不配合、租賃合同玩貓膩……這些看不見的“坑”,分分鐘就能把胖東來的擴張計劃搞黃。再說了,胖東來現在在河南就是“超市界一哥”,去外地還得重新打拼,當“小弟”,老板估計也不樂意。就靠許昌和新鄉這倆城市,胖東來一年營收都相當可觀,何必冒險去外地“打仗”?
最后不得不提胖東來對員工的“神仙待遇”。在許昌,普通居民月收入才2500元左右,胖東來的基礎員工起薪就是5500元,普通崗位到手7000元很常見,優秀員工月入過萬輕輕松松!更夸張的是假期,普通員工每年30天帶薪年假,管理層40天,還有生育假、婚假、喪假,甚至感冒假、心情不好假、無理由假,算下來一年能休150多天!除此之外,節日禮包、生育獎金、婚禮禮金、重大疾病補貼全都有,員工之家健身房、圖書館、臺球廳啥都不缺。
有人可能覺得,這么高的成本,胖東來咋賺錢?其實人家早就形成了一套良性循環:把省下來的廣告費、租金都花在員工身上,員工待遇好了,服務自然到位,顧客體驗上去了,銷售額就蹭蹭漲,最后又能繼續提高員工待遇。
現在網上黑胖東來的人不少,但人家根本不care!不打廣告、不搞直播,全靠口碑硬扛。就像老板于東來說的:“賺錢是順帶的,讓員工開心、顧客舒心,企業才能長久。”在這個只認利益的時代,胖東來這份“把人當回事”的初心,或許就是它越黑越紅的真正原因!咱就等著瞧,以后的胖東來肯定還能繼續火下去!
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