新西蘭移民局網站上的一個查詢工具出錯，導致部分申請人誤以為自己遞交的申請已經被成功受理。

在新西蘭，為父母辦理移民的過程并不簡單。

首先要做的就是等待，因為名額有限，所有的申請都在一個“池子”里，官方是否受理申請，只能靠系統“抽簽”來決定。

移民局每三個月抽一次簽。如果兩年內未被抽中，申請人需要續費以保留名額。

然而，這個規則讓很多人感到無奈。

九年前從南非搬來新西蘭的Alison Renwick說：“有些人提交EOI（意向書）的一個月后就被抽中；而另一些人則苦等了兩三年。”

“而且看不到任何改變的跡象，這真的讓人非常情緒化，尤其是對于年邁的父母來說——隨著年齡增長，他們很快可能就沒辦法符合健康要求了。”

更讓Renwick感到無語的是，她被移民局系統“坑慘了”。

上個月，移民局推出了一款查詢工具，只要申請人輸入EOI編號，就可以看到自己的申請是否被抽中。

她說：“對于5月的抽簽，我們輸入了EOI，隨后彈出消息顯示確認成功，并提示我將收到邀請郵件。當我看到這條消息時，最初感到非常興奮。”

“我馬上把這個消息分享給了我的媽媽。”

但很快，興奮轉為焦慮——Renwick沒有收到任何郵件，三次致電移民局也未能弄清發生了什么。

最終，Renwick仔細查看了號碼，發現真正“中獎”的號碼與他們的號碼僅差一位。

“社群里很多人也經歷了類似的問題，移民局EOI抽取系統顯示相似的號碼而不是確切匹配的號碼，因此不少人雖然收到了成功確認的消息，但他們的號碼實際上并未被抽中。”

“這太糟糕了，因為我不得不打電話給媽媽，告訴她這是網站的錯誤，我們只能繼續等待。更糟糕的是，我知道她兩年內只剩下一次抽簽機會，之后我們必須重新付費。”

Renwick表示，移民局的這一政策處理不當，既沒有問責機制，也沒有看到它給家庭帶來的痛苦。

移民局表示，對于因系統出現錯誤給家庭帶來的困擾深表遺憾，并已直接向Renwick致歉。

“該系統錯誤地設置為顯示數字的局部匹配而非精確匹配。這意味著該系統可能向部分客戶顯示了與他們的抽簽號碼不完全匹配的結果。”

移民局稱，新系統于2025年5月15日上線的四天后，他們就接到了客戶反饋，并且對這一問題進行了修正。

“我們對此次錯誤及由此造成的混淆深表歉意。”

Ref: https://www.rnz.co.nz/news/national/562893/emotional-immigration-wait-after-ballot-draw-error-in-a-system-with-no-queue

關注新西蘭早知道，了解更多晨間新聞

關注這才是新西蘭，獲取每日最新資訊

關注“小才”個人號，感受新西蘭的日常