新西蘭移民局網(wǎng)站上的一個查詢工具出錯，導致部分申請人誤以為自己遞交的申請已經(jīng)被成功受理。

在新西蘭，為父母辦理移民的過程并不簡單。

首先要做的就是等待，因為名額有限，所有的申請都在一個“池子”里，官方是否受理申請，只能靠系統(tǒng)“抽簽”來決定。

移民局每三個月抽一次簽。如果兩年內(nèi)未被抽中，申請人需要續(xù)費以保留名額。

然而，這個規(guī)則讓很多人感到無奈。

九年前從南非搬來新西蘭的Alison Renwick說：“有些人提交EOI（意向書）的一個月后就被抽中；而另一些人則苦等了兩三年。”

“而且看不到任何改變的跡象，這真的讓人非常情緒化，尤其是對于年邁的父母來說——隨著年齡增長，他們很快可能就沒辦法符合健康要求了。”

更讓Renwick感到無語的是，她被移民局系統(tǒng)“坑慘了”。

上個月，移民局推出了一款查詢工具，只要申請人輸入EOI編號，就可以看到自己的申請是否被抽中。

她說：“對于5月的抽簽，我們輸入了EOI，隨后彈出消息顯示確認成功，并提示我將收到邀請郵件。當我看到這條消息時，最初感到非常興奮。”

“我馬上把這個消息分享給了我的媽媽。”

但很快，興奮轉(zhuǎn)為焦慮——Renwick沒有收到任何郵件，三次致電移民局也未能弄清發(fā)生了什么。

最終，Renwick仔細查看了號碼，發(fā)現(xiàn)真正“中獎”的號碼與他們的號碼僅差一位。

“社群里很多人也經(jīng)歷了類似的問題，移民局EOI抽取系統(tǒng)顯示相似的號碼而不是確切匹配的號碼，因此不少人雖然收到了成功確認的消息，但他們的號碼實際上并未被抽中。”

“這太糟糕了，因為我不得不打電話給媽媽，告訴她這是網(wǎng)站的錯誤，我們只能繼續(xù)等待。更糟糕的是，我知道她兩年內(nèi)只剩下一次抽簽機會，之后我們必須重新付費。”

Renwick表示，移民局的這一政策處理不當，既沒有問責機制，也沒有看到它給家庭帶來的痛苦。

移民局表示，對于因系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤給家庭帶來的困擾深表遺憾，并已直接向Renwick致歉。

“該系統(tǒng)錯誤地設置為顯示數(shù)字的局部匹配而非精確匹配。這意味著該系統(tǒng)可能向部分客戶顯示了與他們的抽簽號碼不完全匹配的結(jié)果。”

移民局稱，新系統(tǒng)于2025年5月15日上線的四天后，他們就接到了客戶反饋，并且對這一問題進行了修正。

“我們對此次錯誤及由此造成的混淆深表歉意。”

Ref: https://www.rnz.co.nz/news/national/562893/emotional-immigration-wait-after-ballot-draw-error-in-a-system-with-no-queue

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