6月3日，記者從廣鐵集團獲悉，今年“端午”假期，旅客出行需求旺盛，5月31日至6月2日，廣鐵集團累計發(fā)送旅客691萬人次，日均230.3萬人次，同比增幅5.5%，創(chuàng)歷史同期新高。5月31日，廣鐵集團迎來客流高峰，發(fā)送旅客268.8萬人次。

與“五一”假期的中長途出行不同，“端午”假期客流主要以短途探親、旅游、商務(wù)等為主,呈現(xiàn)前期高度集中，后期分散回落的特點。6月3日返程客流持續(xù)高位，預(yù)計發(fā)送旅客216.6萬人次。

數(shù)據(jù)顯示，“端午”假期，廣東、湖南、海南三省發(fā)送旅客分別為447.7萬、204萬、36.6萬人次，同比增幅均超4%。熱門到達城市廣州市、深圳市、長沙市的旅客分別為142.3萬、99萬、82.4萬人次，同比增長分別為10.4%、25.7%、3.7%，廣深港高鐵跨境出行依然火爆，跨境客流達28萬人次。

面對“端午”假期與“六一”國際兒童節(jié)雙節(jié)疊加，廣鐵集團采用“一日一圖”動態(tài)調(diào)整運力，通過加派人手、加開列車、動車重聯(lián)、開行夜間高鐵等方式，滿足旅客出行需求，各設(shè)備單位加強設(shè)備檢修維護，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全力保障假期列車安全運行。“端午”期間，日均開行旅客列車3284列，累計加開列車1071列，其中加開夜間高鐵267列、普速臨客71列，最高峰日為5月31日，當(dāng)天開行旅客列車3417列，同比增長11.3%。

面對節(jié)假日客流高峰，廣鐵集團依托客運大數(shù)據(jù)平臺，深度剖析客流時空分布特征，動態(tài)優(yōu)化車站進站流線與換乘通道，在關(guān)鍵時段安排專人在重點區(qū)域進行疏導(dǎo)指引，科學(xué)設(shè)置可視化導(dǎo)覽標(biāo)識，確保旅客出行高效順暢。針對老幼病殘孕等重點旅客群體，在車站設(shè)立 “愛心驛站” 及專屬服務(wù)區(qū)域，配備工作人員，提供免費行李搬運、全流程陪同引導(dǎo)等 “一對一” 定制化服務(wù)，讓特殊旅客出行無憂。?

在交通接駁保障方面，廣鐵集團與地方交通部門建立緊密協(xié)同機制，在廣州南站、深圳北站、長沙南站等區(qū)域性交通樞紐，科學(xué)延長公交、地鐵運營時長，加密夜間班次投放，形成鐵路與城市公共交通的無縫銜接網(wǎng)絡(luò)，切實解決夜間抵站旅客的 “最后一公里” 出行難題。?

為提升旅客出行的文化體驗，在端午假期期間，廣鐵集團精心策劃 “美好旅途 ‘粽’享端午” 主題活動。在開往北京西、蘭州西、香港西九龍、成都西、梅州西、昆明等方向的列車上，組織旅客參與香包制作、五彩繩編織、粽子 DIY 等民俗體驗活動，讓旅客在旅途中感受端午民俗魅力。與此同時，廣州南站、廣州白云站、深圳站、汕頭站、衡陽東站、鳳凰古城站等車站候車室內(nèi)，猜燈謎、舞獅表演、歌舞秀等精彩紛呈的文化活動輪番上演，為南來北往的旅客帶來沉浸式端午體驗。?

瀟湘晨報記者黎棠