“五一那幾天,店里可熱鬧!”陳森一邊整理柜臺,一邊笑著回憶節(jié)假日的熱鬧場景。他是武當(dāng)山景區(qū)附近一家便利店的店主,十多年來默默經(jīng)營,從沒想過小店有朝一日會和“文旅”掛上鉤?？扇缃?隨著游客一撥接一撥地走進他的“武當(dāng)印象”特色小店,翻看文創(chuàng)明信片、拍照打卡水墨墻、品味與道文化相關(guān)的故事,他這個“老零售人”也在悄然間成了文旅融合的踐行者。“現(xiàn)在的小店,不只是賣東西的地方,更像一個讓游客慢下來、感受武當(dāng)文化的窗口。”陳森感慨道。

據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，這家有著“武當(dāng)印象”的小店,位于景區(qū)通往山門的主干道旁,是不少游客步行進入景區(qū)前的“必經(jīng)點”。今年以來,陳森在煙草公司客戶經(jīng)理的引導(dǎo)下,給小店來了次徹底的“變身”——從傳統(tǒng)售賣點轉(zhuǎn)型為具有濃厚道文化元素的“文旅+零售”融合型終端。

“以前就是靠熟客,現(xiàn)在變成了游客來感受‘文化’、拍照、買紀念品的地方。我這當(dāng)老板的,也開始研究文化了。”陳森說著笑了起來。

小店煥新顏,武當(dāng)文化入終端

走進“武當(dāng)印象”小店,仿佛步入一處袖珍文化展廳。墻面上繪有太極八卦圖、真武大帝畫像與武當(dāng)山全景水墨畫,店內(nèi)陳設(shè)古色古香,播放著古琴和道樂。最引人注目的是一面“道文化故事墻”,講述著陳森父輩參與武當(dāng)古建筑修復(fù)工程的點滴,以及他自己見證武當(dāng)文旅發(fā)展起伏的故事。

店內(nèi)還特別設(shè)置了一個“心愿香簽角”,游客可以寫下心愿,將其掛于“道緣樹”下,象征借助天地靈氣祈福安康。這一極具儀式感的設(shè)計,成了游客爭相打卡的熱點,“從來沒想到,買煙的地方也能這么有文化味?！眮碜詮V東的游客李女士感慨道。

陳森介紹,客戶經(jīng)理幫他從“空間改造、文化植入、服務(wù)體驗”三個維度進行升級改造,既保留了零售功能,又注入了濃郁的地方文化,使得小店成為了游客“打卡拍照+購物休憩+情感連接”的復(fù)合型終端。

深挖“文旅+零售”,讓文化落地生根

據(jù)企媒創(chuàng)氪了解，陳森的小店轉(zhuǎn)型并非個例,而是武當(dāng)山文旅融合中的縮影。為更好服務(wù)景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、提升終端價值,丹江口市煙草專賣局(營銷部)緊緊圍繞“以文塑旅、以旅興商”的方向,結(jié)合“服務(wù)地方發(fā)展、融入城市脈搏”的要求,在武當(dāng)山周邊重點打造“文旅+零售”融合示范終端群。

他們以區(qū)域資源為依托、以文化特色為核心,從選址規(guī)劃、形象打造、物料配置到功能布局,每一個細節(jié)都緊扣“文化場景化、消費沉浸化、服務(wù)多樣化”目標,推動終端從“卷煙銷售點”向“文化體驗場”轉(zhuǎn)型。

“我們希望游客在休閑購物的同時,也能感受到道文化的厚重與魅力?！钡そ谑芯窒嚓P(guān)負責(zé)人表示,“讓終端不再只是商業(yè)場所,而成為文化傳播的窗口、人文交流的平臺?！?/p>

煙火與人文共生,零售終端開新局

終端之變,帶來了可觀的經(jīng)營回報。陳森坦言,店鋪改造后,單日人流量和卷煙銷量也穩(wěn)步提升?！坝袝r候顧客在店里拍照打卡順便買煙,有時候是來買煙順便打卡拍照,總之現(xiàn)在的客流不像以前那么單一了?！彼f。

更重要的是,隨著終端文化氛圍的營造,客戶粘性顯著增強,不少游客在社交平臺上推薦這家“有故事的小店”,小店的知名度和口碑同步提升。

與此同時,丹江口市局還積極推動“服務(wù)進終端”,開展客戶培訓(xùn)、政策宣傳、市場分析等多元化賦能活動,不僅增強了終端主的經(jīng)營能力,也提升了整個零售網(wǎng)絡(luò)的活力。

從“賣產(chǎn)品”到“傳文化”,開啟融合發(fā)展新篇章

文旅融合不是簡單的疊加,而是價值與體驗的重構(gòu)。陳森的小店故事,正是地方煙草部門主動融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展大局,通過零售終端改造助力文旅發(fā)展的典型案例。

如今,企媒創(chuàng)氪注意到，越來越多像陳森一樣的零售戶,在政策引導(dǎo)與文化賦能下,實現(xiàn)了從“商品經(jīng)營者”到“文化傳遞者”的角色轉(zhuǎn)變。他們的店,不再只是售賣商品的空間,而是連接游客與城市情感的載體,是展示地方特色與行業(yè)服務(wù)形象的窗口。

“太極講究陰陽調(diào)和、動靜相宜,我的小店也在變化中找到了新的平衡?！标惿驹陂T口,看著游客駐足拍照的身影,眼中滿是希望。(張寧 孔為博)