5月30日，江陰市交通運(yùn)輸局聯(lián)合江陰海事局、夏港街道三元村等單位，在三元村船民驛站開(kāi)展“水運(yùn)江陰”暖心服務(wù)船民“一件事”若干措施發(fā)布暨志愿服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布四大類(lèi)共15項(xiàng)暖心服務(wù)舉措，通過(guò)“數(shù)字賦能+民生關(guān)懷”打通服務(wù)船民“最后一公里”，讓長(zhǎng)江航運(yùn)一線(xiàn)的“流動(dòng)主力軍”真切感受到“家”的溫度。江陰市副市長(zhǎng)六揚(yáng)出席活動(dòng)。無(wú)錫市交通運(yùn)輸局、江陰海事局、江陰市交通運(yùn)輸局、無(wú)錫市港航事業(yè)發(fā)展中心、江陰市紀(jì)委監(jiān)委、市政協(xié)第八民主監(jiān)督員小組、派駐第六紀(jì)檢監(jiān)察組、江陰市夏港街道黨工委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、江陰郵政公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及部分單位黨員志愿者、特邀船民代表共同見(jiàn)證。

服務(wù)升級(jí)，直擊痛點(diǎn)難點(diǎn)

活動(dòng)前，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)登船走訪(fǎng)慰問(wèn)船民，并聽(tīng)取關(guān)于船舶通行、過(guò)閘管理和黨員干部作風(fēng)建設(shè)等方面的意見(jiàn)建議。

發(fā)布會(huì)上，各部門(mén)詳解服務(wù)舉措，構(gòu)建“航行、政策、生活、監(jiān)督”全周期服務(wù)網(wǎng)。

航行服務(wù)更高效——江陰船閘與海事部門(mén)聯(lián)合優(yōu)化長(zhǎng)江錨地調(diào)度機(jī)制，通過(guò)“海事通”APP實(shí)現(xiàn)待閘船舶“分區(qū)停泊、就近分配”，300個(gè)泊位保障讓船舶“待閘有地停”；每日公布“通閘時(shí)間窗”，破解船民待閘時(shí)間不確定難題；超大集裝箱船舶可享“申請(qǐng)即響應(yīng)”全程護(hù)航；待閘區(qū)增設(shè)系纜設(shè)施及紅綠燈，通過(guò)“紅綠燈控制＋遠(yuǎn)程無(wú)線(xiàn)高頻”模式高效分段放行；建立“內(nèi)河-長(zhǎng)江”全流程應(yīng)急通道，確保船舶受損、船員急病等緊急情況“分鐘級(jí)響應(yīng)”。

政策服務(wù)更靠前——定期上船為船民宣貫航行安全事項(xiàng)，常態(tài)化開(kāi)展政策咨詢(xún)服務(wù)。黨員服務(wù)窗口前移至下游遠(yuǎn)調(diào)站，現(xiàn)場(chǎng)受理業(yè)務(wù)，推動(dòng)管理資源向服務(wù)前端聚集。

生活服務(wù)更便捷——水上服務(wù)區(qū)船民驛站升級(jí)“15分鐘便民圈”，新增快遞小屋、健身設(shè)施，聯(lián)合醫(yī)院組建“水上醫(yī)療隊(duì)”定期義診，免費(fèi)供水點(diǎn)優(yōu)化設(shè)置讓船民取水更便捷。

監(jiān)督服務(wù)零距離——黨員服務(wù)窗口前移至下游遠(yuǎn)調(diào)站，現(xiàn)場(chǎng)受理業(yè)務(wù)；每月最后一周設(shè)“船民聯(lián)合接待日”，多部門(mén)面對(duì)面傾聽(tīng)訴求；聘請(qǐng)船民代表、自媒體擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，全流程監(jiān)督過(guò)閘服務(wù)。

智慧賦能，跑出“江陰速度”

“就像醫(yī)院掛號(hào)一樣方便！”江陰海事局介紹的智慧化調(diào)度模式引發(fā)船民共鳴。上行船舶在“船訊通”APP完成過(guò)閘申報(bào)后，進(jìn)入待閘區(qū)電子圍欄系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別，放閘時(shí)按“先申報(bào)、后待閘、再進(jìn)閘”規(guī)則智能調(diào)度，有力保障了調(diào)度秩序和效率。2024年，江陰船閘過(guò)閘船舶達(dá)17.57萬(wàn)艘次、位居全省前列，智慧系統(tǒng)的應(yīng)用將進(jìn)一步提升通航效率，讓“江陰水上樞紐”成為長(zhǎng)三角水運(yùn)“流量密碼”。

驛站如家，架起情感橋梁

在夏港街道三元村船民驛站，“靠岸即到家”的愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。驛站圍繞“生活服務(wù)、文化融合、黨建引領(lǐng)”三大功能，提供船只維修工具、生活用品補(bǔ)給、閱讀觀(guān)影空間及親子活動(dòng)場(chǎng)地。節(jié)日期間舉辦文娛表演，促進(jìn)船民與村民“水上”“岸上”情感交融。設(shè)置“船民黨員活動(dòng)室”，讓流動(dòng)黨員找到組織歸屬。江陰水上服務(wù)區(qū)新增智能化快遞小屋，免費(fèi)為船民提供快遞寄存服務(wù)，“過(guò)去取快遞要跑幾公里，現(xiàn)在快遞小屋就能代收，孩子放假也能到船民驛站看書(shū)、做手工。”船民代表李師傅點(diǎn)贊道。

聯(lián)建長(zhǎng)效，志愿?jìng)鬟f溫暖

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，江陰市交通運(yùn)輸局黨委、江陰海事局黨委、夏港街道黨工委簽署聯(lián)建協(xié)議，以“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)過(guò)程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零投訴”為承諾，將15項(xiàng)任務(wù)清單轉(zhuǎn)化為責(zé)任清單。

隨后，青年黨員志愿者現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展政策咨詢(xún)、清理航道垃圾等服務(wù)，第三人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員為船民義診，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“暖心服務(wù)”內(nèi)涵。

船民的需求就是改革的方向。江陰市交通運(yùn)輸局將以此為契機(jī)，推動(dòng)“水運(yùn)江蘇”戰(zhàn)略在江陰落地生根，讓江陰長(zhǎng)江航道不僅是“黃金水道”，更成為船民心中的“幸福港灣”。