??撰文：胡瑞智；攝影：胡庚、李淵堂；陸軍融媒體記者：李本學、劉鵬飛

“真沒想到，機關辦事效率這么快！”近日，記者聽說第83集團軍某旅發生了一件新鮮事。戰士徐健東辦理住房保障資金支取業務，因為頭一次去旅機關，雖然沒有進對門，卻一點也沒耽誤事。

“我到衛生間想打電話問指導員，結果碰見一個瘦高個軍官。他領著我到了人力資源科，交代一名干事先幫我整理好材料，再帶我去財務科。我還沒搞明白咋回事呢，事情已經辦好了。”徐健東對當時的場景記憶猶新，“回來一說，指導員告訴我，那個大個子是宣傳科趙科長。”

某營王教導員說，旅隊部署分散，基層官兵到機關的機會少，對機關有陌生感。因為“人生地不熟”，難免會“敲錯門、找錯人”，尷尬不說，還容易誤時誤事。現在旅隊推行首接負責機制，機關人人都是“趙科長”，官兵辦事很順利。

“通俗地講，就是基層官兵來了，辦啥業務不一定歸咱負責，但首先找到誰、問到誰了，誰就有責任幫忙。”宣傳科董干事這樣解讀首接負責機制，“就像親戚朋友來了，讓進門、搬個座、倒杯水，有啥事伸把手、幫個忙，讓人心里熱乎乎的。”

消除陌生感，增強獲得感。董干事說，首接負責機制主要針對零散業務辦理。除此之外，旅隊還建立了集中辦公、節點反饋、上門服務、數據共享、聯動辦理等6項常態機制，確保官兵該享受的福利待遇一項不少，遇到的矛盾難題有人解決。

為確保惠軍利兵政策高質量落地，切實起到激勵作用，旅黨委一方面抓好政策宣講、搞好業務培訓，一方面建立健全制度機制，堅持依法嚴享、應享盡享、挖潛共享，讓好政策落地有聲。

“以往，我們申請啥、機關給辦啥，一個事至少跑一次；現在，申請一個事，最多跑一次，機關還給多辦事。”談及數據共享、聯動辦理等機制，軍官李磊贊不絕口。前不久，因家屬生產，他請假回家護理。雖然只交了一張假條，但還沒等他到假歸隊，機關就已經按照相關標準，把家屬入院慰問金、子女保教補助等落實到位。

機制的轉變，折射作風的轉變。從坐在辦公室里等訴求，到主動上門解難題，機關服務的變化，基層官兵看在眼里、暖在心里。

去年，一名旅領導得知駐地出臺住房補貼新政，專科以上學歷人才在市區購買商品住房，最高可領取10萬元補貼，當即安排機關相關科室將政策向官兵廣而告之，批量受理官兵住房補貼申請。

軍官姜孟男說，機關的這通電話，讓他省下3萬塊錢。據了解，全旅有10余名專科以上學歷的官兵在駐地買了房，涉及近40萬元的補貼。

“以前‘人找服務’，現在‘服務找人’，大伙兒確實有‘被暖到’。”談及此事，姜孟男感慨地說，“福利待遇不用自己去操心，黨委機關都給大家想著呢。在這樣的單位工作，能不好好干嗎？”