近日，郵儲銀行星光路支行上演了一場緊張的反詐“阻擊戰”。該行理財經理憑借敏銳的風險意識和專業的反詐知識，成功識破一起網貸詐騙陷阱，在警銀聯動下及時挽回客戶潛在損失，彰顯了金融機構守護群眾財產安全的責任擔當。

緊急時刻：客戶陷入詐騙困局

當天，客戶張女士神色慌張地沖進星光路支行營業大廳，向理財經理出示《國家信用管理條例》照片求助。經了解，張女士此前點擊了某線上平臺的網貸鏈接，線上“客服經理”以“不及時操作將影響征信”為由，誘導其發送身份證、銀行卡及手持證件照片，并要求半小時內完成30萬元轉賬。

面對騙子的恐嚇，張女士已陷入焦慮恐慌，對“影響征信”的威脅深信不疑。理財經理第一時間判斷這是典型的網貸詐騙套路，立即勸阻客戶停止與騙子溝通，并建議注銷相關軟件。但客戶因擔憂征信問題，拒絕刪除騙子聯系方式及卸載軟件，勸阻陷入僵局。

警銀聯動：筑牢反詐安全防線

見常規勸阻無效，支行工作人員迅速啟動應急機制，第一時間撥打110報警電話。在等待警方到場期間，工作人員手持《反詐寶典》宣傳折頁，結合真實案例向張女士科普網貸詐騙常見手法，重點講解“征信威脅”“虛假客服”等典型騙局的邏輯漏洞，逐步化解客戶的心理防線。

警方到達現場后，進一步從法律層面和實際案例出發，向張女士闡明詐騙危害。在警銀雙方的耐心勸解下，張女士最終刪除了騙子聯系方式，并卸載網貸軟件，成功避免了潛在的資金損失。

長效機制：織密反詐防護網絡

近年來，網絡詐騙手段不斷翻新，網貸詐騙已成為高發犯罪類型。郵儲銀行賀州市分行始終將客戶資金安全置于首位，通過多項舉措構建反詐 “防護網”：一是定期組織員工開展反詐知識學習，提升全員風險識別能力；二是完善異常交易監測攔截機制，筑牢資金安全防線；三是建立警銀聯動機制，與警方形成反詐合力；四是強化反詐知識普及，提升公眾反詐意識。取得一定成效，截至2025年5月，該行已成功攔截電信網絡詐騙25起，守護客戶資金約121.77萬元，收到9封當地公安的表揚信。

此次成功攔截詐騙案例，是郵儲銀行賀州市分行踐行“以人民為中心”發展思想的生動體現。該行相關負責人表示，未來將持續強化反詐工作力度，不斷升級安全防護體系，以實際行動守護好群眾的“錢袋子”，為營造安全穩定的金融環境貢獻力量。（葉秀娟）