黑龍江
5月中旬，黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)建設街道紅光社區(qū)教育十小區(qū)4樓和5樓居民因為漏水引發(fā)嚴重鄰里糾紛，社區(qū)調(diào)解員及時介入，雙方矛盾緩和，5樓責任方全責賠償。
今年5月初，佳木斯市教育十小區(qū)某棟5樓居民家中漏水，在5樓業(yè)主毫不知情的時候，水流滲透到樓下4樓。而此時4樓居民正在裝修，剛把室內(nèi)墻壁全部刷完。新刷的大白被水長時間浸泡，導致墻面大面積斑駁。4樓居民發(fā)現(xiàn)問題后，第一時間與5樓居民溝通，希望對方承擔重新刷漆的全部費用。4樓居民說：“我家剛刷的墻，全泡爛了，我得全都重新掛掉重新刷，不然這墻就沒法看了。”
但5樓居民認為，漏水并非自己故意為之，且對損失金額存在異議，不愿全額承擔費用。5樓居民說：“我可以幫你刷，但你墻也不用全都重新刷，哪兒泡壞了就再刷哪就行了。墻還有挺多地方?jīng)]泡到，你直接讓我給你全都沖刷一遍墻，這也太不合理了。”雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，矛盾逐漸升級，雙方發(fā)生爭吵。無奈之下，4樓居民向社區(qū)網(wǎng)格員打電話求助。
到達現(xiàn)場后，網(wǎng)格員與社區(qū)調(diào)解員先分別安撫了雙方的情緒，讓大家冷靜下來，理性解決問題。隨后，他們仔細查看了4樓居民家中的受損情況，又前往5樓排查漏水原因。在全面了解情況后，調(diào)解員和網(wǎng)格員組織雙方坐下來協(xié)商。
圖片由紅光社區(qū)提供
經(jīng)過耐心溝通與協(xié)調(diào)，5樓居民認識到自己的責任，表示愿意配合解決問題：“確實我有責任，重刷就重刷吧，人家裝修一次也不容易，我都賠了。”糾紛解決后，4樓居民激動地說：“太感謝你們了，要不是你們幫忙，這事兒還不知道要怎么收場。”
- 龍頭新聞·生活報記者：李威兵
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