近日,一位自稱小米SU7(參數丨圖片) Ultra車主的網友在社交平臺發文,稱因車輛質量問題與小米汽車達成和解,并獲得10萬元賠償,引發廣泛關注。然而,小米公司迅速回應,直接否認該說法,稱其“純屬胡扯”,事件反轉令輿論嘩然。
該車主在帖子中聲稱,其購買的小米SU7 Ultra存在“重大安全隱患”,包括高速行駛中動力突然中斷、自動駕駛功能失靈等問題,并附上部分故障視頻和維修記錄。他表示,經過多次溝通,小米汽車最終同意“一次性賠償10萬元”以達成和解,同時要求簽署保密協議。
該帖迅速引發熱議,部分網友對小米汽車的質量管控提出質疑,也有人認為若情況屬實,車主維權成功“開了好頭”。
面對輿論發酵,小米相關負責人迅速在社交平臺回應,用詞罕見嚴厲:“胡扯!沒有的事!”他明確表示,小米汽車從未與該車主達成任何賠償協議,并強調公司對所有用戶反饋均按標準流程處理,不存在“私下賠償10萬”的情況。
小米汽車官方隨后發布聲明,稱已對涉事車主反映的問題進行核查,確認車輛不存在所述安全隱患,相關故障記錄也與車主描述不符。公司懷疑該車主“散布不實信息”,已保留法律追訴權。
有汽車行業人士分析,此類“高額索賠和解”的劇情在車企維權事件中并不罕見,部分車主或自媒體通過夸大問題、制造輿論壓力試圖換取高額補償。小米SU7作為新品牌的首款車型,市場關注度高,更容易成為目標。
值得注意的是,小米SU7交付以來,雖有個別用戶反饋軟件BUG或交付延遲問題,但尚未出現大規模質量爭議。此次事件中,車主未提供完整的賠償協議或官方和解文件,進一步削弱了說法的可信度。
法律人士指出,若車主無法舉證賠償協議存在,其單方面說法可能構成對小米商譽的損害,后者有權提起名譽權訴訟。另一方面,若小米車輛確實存在問題且未妥善解決,車主也應通過正規渠道投訴或司法途徑維權,而非依賴網絡爆料。
截至發稿,聲稱獲賠的車主尚未進一步回應小米的指控,事件真實性仍存疑。但小米的強硬態度表明,新造車勢力對品牌聲譽的維護已進入“零容忍”階段。
(本文基于公開信息撰寫,我們將持續關注事件進展)
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