今年以來，鄂爾多斯市經濟合作服務中心全面落實國家、自治區和鄂爾多斯市關于優化營商環境工作各項決策部署，緊扣辦好兩件大事和落實市委“三個四”工作任務，聚焦打造一流營商環境，以“四個堅持”推動營商環境持續優化。

堅持制度創新，夯實營商環境建設根基。

迭代升級行動方案。對標世界銀行營商環境評價新體系和上海、杭州、深圳等先進城市創新實踐，制定出臺《鄂爾多斯市持續打造一流營商環境行動方案(6.0版)》，聚焦全生命周期對標一流提質增效、辦事便利性優化綜合涉企服務、經營主體感受提升滿意度、地域特色營造良好營商氛圍4個方面系統集成推出70項改革舉措，并于3月27日通過專題新聞發布會正式向社會公布實施。

健全體驗官工作體系。舉辦2025年度鄂爾多斯市營商環境體驗官聘任儀式暨培訓會，在全市范圍內新選聘營商環境體驗官200名，累計人數達到600人次。修訂并實施《鄂爾多斯市營商環境體驗官工作指引(2025年版)》，健全完善“四定四有”工作管理機制(定工作范圍、定工作內容、定工作標準、定履職要求；有線索反饋機制、有問題處理機制、有考核評價機制、有解聘退出機制)，進一步強化制度約束力。今年以來，廣泛邀請社會各界參與“當一天營商環境體驗官”等體驗活動35場次。

優化調度工作機制。修訂完善“月調度、季點評、年總評”工作機制，印發《鄂爾多斯市打造一流營商環境“月調度、季點評、年總評”工作方案》，進一步壓緊壓實責任鏈條。優化升級全區首創的“鄂爾多斯市營商環境工作任務調度平臺”，持續提升平臺運行效能，6.0版行動方案以及區評整改任務等重點工作均已以數字化清單形式納入平臺調度，系統構建營商環境工作任務數據歸集、實時評估、動態監測、在線督查、分析報告、整改提升的全流程閉環管理體系。

堅持數字賦能，構建智慧服務支撐體系。

將“營商環境體驗官工作平臺”優化升級為“暖城暖企服務平臺”，系統歸集營商環境體驗官收集的企業群眾訴求、基層營商環境建設意見建議、經營主體關切事項等三類問題。運用AI技術實施精準研判分析，建立智能分流轉辦機制，壓緊壓實承辦單位主體責任，明確專人專責和辦結時限，通過辦理流程可視化監測、逾期事項智能化預警、辦理質效多維度評估，實現訴求響應及時、服務精準高效、監管全程覆蓋的數字化動態監管，形成“回應一個訴求、解決‘一類問題’、提升一個領域”的良性循環格局。截至目前，平臺歸集問題126個，已全部辦結，按時辦結率為100%。

堅持問題導向，全力抓好區評問題整改。

嚴格對照《2024年度內蒙古自治區營商環境評估鄂爾多斯市分報告》中反饋問題，逐項分解整改任務，研究制定整改方案和任務清單，實施臺賬式管理、項目化推進、清單制銷號，確保問題整改全面徹底、成效鞏固持續提升。聚焦我市營商環境指標短板弱項，通過邀請權威專家專題輔導、組織對口部門外出考察、召開專題會議等系列舉措，著力推動全市營商環境實現整體性突破、系統性提升。截至目前，已組織開展專題輔導2次，外出考察學習4次，召開專題會議20余次。

堅持服務為本，持續提升經營主體滿意度。

堅持問需于企、問計于企、問效于企，組織召開暖城營商環境暢談會，邀請部分旗區重點企業代表及營商環境體驗官開展政企對話，系統梳理匯總經營主體反映的共性問題和突出訴求，建立專項整改臺賬，實行清單式管理、項目化推進、銷號制落實，推動服務效能和企業滿意度持續提升。持續深化服務經營主體工作機制，常態化推進入企服務行動，通過實地走訪、蹲點調研、專題座談等形式，全面摸排梳理各類經營主體訴求，精準掌握企業發展中的痛點難點問題。今年以來，已開展入企行動3批次，覆蓋企業86家，梳理匯總意見建議87條。

下一步，鄂爾多斯市經濟合作服務中心將深入貫徹落實市委、市政府關于優化營商環境的決策部署，聚焦市場有效、政府有為、企業有利、群眾有感，對標世界銀行營商環境評價體系，迭代升級助企為民改革舉措，有力有序推進各項工作任務，不斷提升社會公眾和經營主體的獲得感和滿意度，持續擦亮“暖城·五心”營商環境品牌，為全市經濟高質量發展提供堅強支撐。(李揚)

來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心