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作者：成都市武侯區望江路社區衛生服務中心 李冬一

（一）十年守候 溫暖承諾，從“萍水相逢”的醫患關系，到彼此牽掛的“醫患至親”

我是王雅麗，望江路社區衛生服務中心的一名家庭醫生。轉眼間，我與居民們簽訂的第一份家庭醫生服務協議已悄然走過了十個春秋。這十年間，我從一名青澀的醫生逐漸成長為居民心中的“自家人”，也親眼見證了家庭醫生簽約服務從最初的陌生到如今深受信賴的轉變。回首這段歷程，我深刻感受到：家庭醫生不僅僅是一份職業，更是一份關乎健康的重托與使命；而簽約服務，也不僅僅是一紙協議，它是醫患之間心連心的承諾與信任。

在簽約初期，許多居民對家庭醫生的概念心存疑慮：“你們真的能隨叫隨到嗎？”為了守護這份承諾，我的手機從不靜音。無論是為突發哮喘的孩子指導用藥，還是周末冒雨上門為臥床老人換藥，甚至在疫情期間為慢性病患者送降壓藥，我都始終堅守承諾。在一個平常的周末，手機鈴聲突然想起。“王醫生，我渾身發抖，頭暈目眩....”電話那頭，79歲的陳婆婆聲音顫抖。我迅速做出反應，一邊安撫老人，一邊指導她自測血壓——170/90！數值跳出的瞬間，我腦海中已迅速形成處置方案：“婆婆，現在慢慢坐穩，先含服您手邊分藥盒里的第二格藥丸。”聽著她摸索藥盒的窸窣聲，我同步評估風險：排除中風體征后，用關心的語氣舒緩著老人緊張的情緒，并叮囑用溫水泡腳以促進血管擴張。電話持續了26分鐘，直到她的血壓降至150/85，頭暈癥狀緩解。第二天我又撥通了這位老人的電話：“陳婆婆，腌肉要少吃啦，中午我帶著新調的降壓方案來看您。”我深知居家老人們行動不便，需要更多的關心和照顧，我們不僅是社區居民的“健康衛士”，更要成為簽約居民最信賴的守護者。

十年間，我的通訊錄里存滿了簽約居民的電話號碼，而他們的手機里也存著我的名字——“有事找王醫生”。一位阿姨曾緊緊握著我的手說：“聽到你的聲音，我心里就踏實了。”這份深厚的信任讓我深刻體會到，“健康熱線”不僅是一句服務承諾，更是搭建醫患信任的堅實橋梁。

（二）上門守護，從用腳步丈量每一寸健康之路，到成為托付身心安康的醫路真情

家庭醫生團隊的工作從不局限于診室的方寸之間。十年間，我和團隊成員的腳步從未停歇，走訪了望江轄區的數個小區。無論是為術后康復的居民上門換藥，還是為糖尿病足患者定期換藥；無論是為獨居老人送去溫暖的關心與祝福，還是為高齡老人提供便捷的入戶診療服務……十年的隨訪，患者漸漸成了“親人”。

讓我印象最深的是鐘叔叔一家。69歲的鐘叔叔因意外壓傷腳趾導致行動不便，老兩口住在沒有電梯的老舊小區，每日往返醫院換藥成了難題。子女工作繁忙，難以兼顧，老人一度陷入焦慮。得知情況后，我帶領團隊護士開啟了家庭醫生上門診療服務，定期背著醫療箱登門換藥。連續1個月時間，無論風雨，我與護士都堅持“準時赴約”上門看望，為患者細致處理傷口、調整護理方案。在日常看望中，通過了解老人的生活習慣后，教老人一些助眠的小竅門，如睡前溫水泡腳、按摩安眠穴、內關穴等；教老人在安全范圍內做一些簡單舒緩的活動姿勢等，讓老人在溫馨愉悅的氛圍中接受診療服務。隨著紅腫的傷口逐漸結痂愈合，鐘叔叔感慨道：“你們就像自家閨女一樣貼心！我這幾年都有接到你們醫務人員定期給我打電話，關心了解我的身體和平時吃藥情況。簽約家庭醫生，對我們這些上了年紀的人幫助很大，尤其是行動不便的老人。”這場跨越樓梯的“健康接力”，不僅減輕了患者家庭的負擔，更讓“微關懷守護大健康”的溫情在社區流淌。這些經歷讓我更加堅信，家庭醫生的價值，就藏在一次次彎腰換藥、一句句耐心叮囑的細節里。

（三）家簽十年，從個體健康“小管家”到社區健康“生態圈”的“發展之路”

十年簽約服務，改變的不僅是個體健康，更是整個社區的健康生態。我們通過建立完善的動態健康檔案系統，為高血壓、糖尿病等慢性病患者提供個性化的健康管理方案。這些方案不僅涵蓋了日常飲食、運動等方面的指導，還根據患者的具體情況進行量身定制，確保了管理的精準性和有效性。

我們團隊定期下社區開展健康講座和義診活動，幫助居民樹立正確的健康觀念，從過去的“有病硬扛”轉變為現在的主動篩查和預防。更令人欣喜的是，許多曾經的“老病號”在我們的幫助下，不僅癥狀得到了緩解，還成為了社區的健康宣傳員。他們用自己的親身經歷和感受傳播健康知識，共同營造了一個積極向上的健康氛圍。這種“以簽約為中心、以社區為紐帶”的健康管理模式，不僅提升了基層醫療服務的效率和質量，也為我們積累了寶貴的經驗。

醫學有溫度，簽約見真情。有人問我：“十年如一日事無巨細，不累嗎？”當然累。當60歲的張阿姨堅持要親手給我織毛衣，當獨居的宋叔叔熱情的要給我分享兒女買回來的糕點，所有的疲憊都化為動力。家庭醫生這份職業，讓我深刻體會到醫學不僅是技術，更是人與人之間的溫暖聯結，簽約服務不僅是工作，更是用時間與真心書寫的“健康契約”。未來，我愿繼續做居民身邊的“健康守門人”，用下一個十年的堅守，守護萬家燈火的安康。因為，我始終相信：唯有以心換心，方能醫路同行。

編輯：王超群 校審：朱紅劍