陽光訊（通訊員 王飛 記者 張波）5月28日，在新華社中國經濟信息社、新華社廣東分社聯合主辦的2025政務服務便民熱線創新發展暨“人工智能+熱線”會議上，安康市“創新‘八辦’工作法助力治理效能提升”工作經驗入選全國政務服務便民熱線系統制度創新類典型案例（2024-2025），并獲得新華數字政府研究中心頒發的榮譽證書。

此次大會，第十二屆全國政協副主席、國家電子政務專家委員會主任王欽敏，新華社黨組成員、副總編輯任衛東，廣州市委常委、宣傳部長杜新山等領導致辭，中國工程院院士沈昌祥，國務院原副秘書長、中國工業經濟學會名譽會長、中國社科院大學教授江小涓等專家學者作主旨發言，安徽省、天津市、沈陽市、北海市等11個12345熱線管理單位分享了先進經驗。

會議發布了《全國政務服務便民熱線創新發展典型案例（2024-2025）》（共30個），并向案例報送單位頒發了榮譽證書，其中12個省級12345熱線管理單位，4個副省級城市12345熱線管理單位，14個地級市12345熱線管理單位。安康市行政審批服務局報送的“創新‘八辦’工作法助力治理效能提升”案例光榮入選，成為全國333個地級行政區極少數、陜西省唯一獲此殊榮的單位。

2024年以來，安康市行政審批服務局認真貫徹落實省、市“三個年”活動工作部署，深入調研、積極探索、大膽創新，建立了領導接話“現場辦”、線上服務“遠程辦”、集成模式“聯動辦”、政協委員“協力辦”、涉旅事項“馬上辦”、研判問效“重點辦”、臺賬管理“跟蹤辦”、吹哨報到“下沉辦”的“八辦”工作法，努力把安康12345熱線建成群眾滿意、上級放心、好用管用的政務服務“總客服”。