“大同路571號附20號附近居民晚上出行不便，有安全隱患，可不可以加裝一盞路燈？”“路燈所的同志今天也來了，會后馬上就去現場查看，符合條件盡快安裝！”在幾江街道小什字社區會議室，一場由江津區城市管理局負責人帶隊的“津管家”鄰里會，正高效回應居民訴求。

5月27日上午，區城市管理局聯合幾江街道、遠達公司、小什字社區及黨員群眾代表30余人圍坐一堂，圍繞路燈照明、環境衛生、樹枝修剪、公交站維護等社區難題進行現場“答題”。對職責范圍內的5個問題，當場明確責任、限期整改；涉及其他部門的問題，承諾綜合協調解決。

“津管家”組團服務直插社區一線，讓群眾訴求搭上“直通車”。會后，“津管家”服務隊即刻行動，化身城市“美容師”，深入社區小院及居民樓開展志愿清掃，清理垃圾、整治死角，用行動激發群眾參與共治熱情。

據了解，區城市管理局結合深入貫徹中央八項規定精神學習教育要求，迭代升級了“津管家”工作品牌，探索出“津管家”組團式服務工作法，是探索江津城市現代化治理的重要舉措。

江津區城市管理局機關黨委緊緊圍繞習近平總書記提出的人民城市理念，著力探索“津管家”“四聯四共”工作法，以聯動共建、聯創共管、聯心共治、聯眾共享為抓手，不斷擦亮“津”招牌、匯聚“津”點子、解鎖“津”鑰匙、贏得“津”口碑，驅動黨建業務深度融合。

聯動共建，擦亮“津”招牌——

圍繞“一統六化”路徑，以“城市治理進社區”為依托，建立“區、鎮、社區、網格”四級組織體系，設“津管家”指揮中心1個、鎮街工作站30個、社區工作室83個、網格工作點214個，梳理管家服務清單18項，形成“全鏈條”的城市治理網絡。依托一體化智能化公共數據平臺，主動將城市管理力量納入“141”基層智治體系中，以黨員為骨干力量，組建市政、市容、園林、執法4支專業“管家團”，將執法隊員、停車收費員、環衛工人等分布到各工作點，作為“1+3+N”的重要組成部分，隨時隨地發現處置解決問題。

聯創共管，匯聚“津”點子——

創新開展“五色聯心”志愿服務，將“黨建紅”與“市容橙、市政青、園林綠、執法藍”深度融合，積極引導機關黨員開展育心、暖心、貼心、同心、潤心行動，不斷提升城市管理精細化水平。2024年以來，組織開展志愿服務35場次，參與服務221人次。結合在職黨員“雙報到”，實行“管家進社區”報到，全局200余名黨員干部“雙報到”時主動亮明“管家”身份，帶動社區創新開展城市治理工作，長風社區垃圾分類樓棟積分管理、西關社區公共區域停車規范管理、東門社區蓮花市集夜市服務提升等10個“津點子”。

聯心共治，解鎖“津”鑰匙——

建立城市管理宣講工作機制，開展宣講活動156場，開展垃圾分類、停車秩序等工作宣傳活動近2萬次。對標紅巖先鋒“五型”組織目標，創新“講聽調解引”五維聯動工作法，全流程閉環問題意見收集處置機制，分層分級回應群眾訴求，解決急難愁盼。充分發揮數字化城市管理中心的平臺優勢，提高問題處置效率，形成“個別問題網上交、普遍問題協商辦、重點問題屬地管、急難問題行業統”的城市管理領域問題解決機制。2024年以來，綜合“馬路巡查”、運管服平臺等發現并解決問題24038個。

聯眾共享，贏得“津”口碑——

將服務型黨組織作為出發點，創新組建“群眾監督員”隊伍，制定《城市管理領域群眾監督工作制度》《城市管理領域群眾監督員工作手冊》，“簽約”群眾監督員158名，形成“問題發現—交辦處置—跟蹤反饋”閉環機制，收集、處置監督員反映問題539個，群眾投訴率降低38%。2024年以來，規范設置特色街區（攤區）16個、便民服務點126個；整治城市照明暗盲區37處；新建小微停車場15個停車位1604個；整治更換窨井蓋962個；修復車行道22897平方米、人行道5624平方米。

自培育以來，累計解決各類城市管理領域薄弱和突出問題1500余個，市民綜合滿意度提升2個百分點，《探索群眾監督員機制推動城市共管共治共享》《“三全”閉環 高質高效——創新市政設施維護監管機制》入選市級清廉機關和清廉工程優秀實踐案例。

“‘津管家’現場答復、承諾解決，讓社區和群眾很‘舒心’，值得點贊推廣！”小什字社區黨委書記羅玉霜道出基層心聲。

下一步，江津區城市管理局將繼續堅持黨建統領，推動“津管家”組團服務常態化進社區，“一站式”解民憂、紓民困、暖民心，持續擦亮城市精細化治理的“津”字招牌。

記者：胡耀方 通訊員：侯 鑫

編輯：傅婧 編審：胡德賽

值班副總編輯：封 雷

總編輯：黃　艷

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