陽光訊（記者 趙小康 通訊員 王沛 文/圖）在基層治理的 “最后一公里”，如何讓服務(wù)更精準(zhǔn)、管理更高效，是提高基層治理能力和水平的關(guān)鍵所在。西蘭路街道陶瓷廠社區(qū)以網(wǎng)格化管理為抓手，推動(dòng)基層治理從 “粗放型”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)型，用一個(gè)個(gè)“小網(wǎng)格”托起“大民生”，書寫著基層治理的生動(dòng)答卷。

網(wǎng)格是基層治理的“最小單元”,也是解決群眾訴求的“最后一公里”。社區(qū)實(shí)行“一格一員”＋離案工作法，讓網(wǎng)格員成為居民身邊的“貼心管家”。網(wǎng)格員們對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的人口信息、房屋情況、安全隱患等進(jìn)行全方位排查和動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)治理的全覆蓋、無死角。同時(shí)，建立“線上 + 線下”雙渠道服務(wù)機(jī)制，居民既可以通過電話、微信等線上方式向網(wǎng)格員反映問題，也能在網(wǎng)格服務(wù)站面對(duì)面交流，真正做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

網(wǎng)格化管理的成效，在一件件民生實(shí)事中得到充分體現(xiàn)。第一網(wǎng)格的網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，陶瓷廠第一生活區(qū)內(nèi)樓道堆放大量雜物，存在嚴(yán)重的消防安全隱患，立即聯(lián)系物業(yè)和業(yè)主，耐心溝通協(xié)調(diào)，僅用半天時(shí)間就清理完畢。像這樣的案例在陶瓷廠社區(qū)還有很多，自推行網(wǎng)格化管理以來，社區(qū)已累計(jì)解決環(huán)境衛(wèi)生、鄰里糾紛、安全隱患等各類問題100余件，問題解決率高達(dá) 98%，居民的獲得感和滿意度顯著提升。

網(wǎng)格化管理在社區(qū)服務(wù)方面也發(fā)揮著重要作用。社區(qū)根據(jù)網(wǎng)格員收集的居民需求，有針對(duì)性地開展各類服務(wù)活動(dòng)。為老年人提供上門義診、代購代辦等服務(wù)；為兒童開展課后托管、公益課堂等活動(dòng)；為困難群體落實(shí)幫扶政策、鏈接社會(huì)資源等服務(wù)。這些貼心的服務(wù)，讓居民真切感受到社區(qū)的溫暖與關(guān)懷。

小小的網(wǎng)格，承載著居民對(duì)美好生活的向往，也體現(xiàn)著基層治理的智慧與溫度。陶瓷廠社區(qū)依托街道“蘭里格事”網(wǎng)格平臺(tái)，推行“網(wǎng)格吹哨，群眾參與”的模式，將服務(wù)觸角延伸到每一個(gè)角落，讓社區(qū)治理更有力度、民生服務(wù)更有溫度。