前言

隨著社會技術的不斷進步，刷臉技術逐漸走入我們的日常生活，帶來了不少便利。不過隨著時間推移，這種看似先進的技術卻讓生活變得越來越“麻煩”。

國家為此專門出臺政策：不得強制使用！對于違規操作的行為，將依法進行懲處，最嚴重可判刑七年！

人臉識別已經深深嵌入到我們的日常中，為什么還會產生問題？國家對此又出臺了哪些具體規定呢？

強制刷臉才能辦理業務？

現在越來越多的生活場景開始采用“刷臉”來驗證信息，“人臉”似乎成了第二張“身份證”。但大家千萬不要掉以輕心，在享受便捷的同時，背后隱藏著諸多隱私安全風險，我們的權益到底由誰來保護呢？

今年5月13日發生了一件令人啼笑皆非的事情。江蘇揚州的管先生想要辦一張手機卡，這本是一件再平常不過的小事，卻因為無法完成刷臉驗證而無法辦理。原來，管先生從小失明，是一位盲人，而營業廳要求必須通過眨眼等動作完成刷臉驗證。

盡管管先生提供了身份證、殘疾證明等合法證件，但營業廳的工作人員依然堅持按照所謂的“規定”，拒絕為其辦理業務，除非完成刷臉驗證。

無奈之下，管先生只能讓家人代為辦理，再轉交給自己使用。事后，管先生和家人都感到十分困惑：規矩是死的，人是活的，既然證件齊全，為何還要如此刻板地執行規定，不能靈活處理呢？

此事件一經曝光，迅速引發了網友們的熱烈討論。網友們紛紛表示：“科技本應服務于人類，方便生活，而不是制造障礙。”很多人分享了自己在生活中遇到的各種不便，并對這種現象進行了嚴厲批評。

那么管先生的事情后來怎么樣了呢？央視網記者聯系了該營業廳，多次撥打官方電話均未能接通，隨后致電分公司。在詢問為何堅持強制刷臉時，相關工作人員解釋稱，這是為了防止新開卡被他人盜用，因此人臉識別是不可或缺的環節。

由此可見，這家營業廳對于特殊人群的需求考慮不足，亟需完善解決方案并進行整改。相信經過這次事件后，他們會調整并優化相關制度，只是苦了目前正需要辦理業務的管先生。

高齡老人刷臉識別 暴露服務意識淡薄

無獨有偶，2020年11月在湖北廣水，還有一位94歲高齡的老人在銀行辦理業務時遇到了類似的刷臉問題。

這位老人身材矮小，在辦理社保卡相關業務時需要進行人臉識別。由于設備高度固定，老人不得不在家人攙扶下被抱起來完成驗證。整個過程中，老人膝蓋彎曲，雙手撐在柜機上，姿勢極為別扭且尷尬。

事件曝光后，網友們紛紛留言，呼吁對特殊人群提供更加人性化的服務措施。銀行方面也意識到了問題所在，中國農業銀行湖北廣水支行隨即發表聲明致歉，并承諾進行整改和完善。

由此可以看出，雖然智能機器的應用確實提高了效率，但對于不會使用智能產品的人群、身體不便者或無法親自前往現場辦理業務的人來說，這種強制刷臉的做法反而增加了他們的負擔。

刷臉背后的風險

還有最近的一件事發生在2024年4月上海松江區的一家游泳館。這家游泳館竟然在更衣室內安裝了攝像頭，用于刷臉開鎖。這意味著顧客在完全裸露的狀態下，需要對著屏幕完成人臉識別，整個過程毫無遮擋，屏幕上還能清晰看到人臉及背景環境。

聽起來就很可怕吧？不僅需要調整好角度避免過多暴露身體部位，還得時刻留意周圍是否有未穿衣的人，以免誤錄信息。同時，自己也要小心別被人無意間刷進去。這么一想，真的算不上方便，反而讓人擔心隱私安全問題。

此情況引起了眾多顧客的擔憂，相關部門及時介入調查，并當場指出問題，責令游泳館立即整改。隨后，游泳館做出了兩項決定：一是與每位用戶單獨簽訂合法權益協議；二是不再強制使用人臉識別，改為芯片手環開鎖。

這樣一來，明明有更好的保障權益方式，顧客們終于可以安心了。事情并未結束，次月6日，公安人員再次前往游泳館檢查，確認合法合規后，對該場所進行了普法宣傳，以防再犯。

從以上三個案例可以看出，強制刷臉已經成為許多地方或工作場所的必要程序，雖然表面上看起來很方便，但實際上并不適合所有人。

國家新規出臺整治

不過不用擔心，國家已經采取行動保障人民權益。本月正式實施的新規將更好地維護人們的合法權益，違反者最高可判刑七年！

新《辦法》明確規定：“如果可以通過其他非人臉識別技術達到相同目的或滿足同等業務需求，則不應將人臉識別作為唯一驗證方式”。

針對公共場所濫用私密空間人臉識別的問題，《辦法》也給出了明確規定：“在公共場所安裝人臉識別設備，必須出于維護公共安全的目的，合理劃定人臉信息采集區域，并設置顯著提示標識。”

此外還特別強調：“任何組織和個人不得在賓館客房、公共浴室、公共更衣室、公共衛生間等私密空間內安裝人臉識別設備”。

這一舉措使得人們在使用刷臉設備時更加放心，同時也保障了每個人的合法權益。每個人都有權拒絕刷臉，企業和小區等場所不得強制要求。

信息源：

央視新聞《盲人辦卡被營業廳要求“眨眼” 遭遇“強制刷臉”怎么辦？》 2025-05-14

央廣網《遭遇“強制刷臉”該如何應對？人臉識別新規明起施行》 2025-05-31

新浪網《94歲老人被抱起做人臉識別，識別出淡薄的服務意識》2020-11-23日