天津
6月3日，浙江杭州一亞朵酒店被曝出現(xiàn)“醫(yī)院枕套”，涉事酒店回應(yīng)：“洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤，已經(jīng)中止了與這個(gè)洗滌供應(yīng)商的合作。”（此前報(bào)道→）
6月8日，亞朵集團(tuán)發(fā)布關(guān)于杭州西溪紫金港亞朵酒店被曝出現(xiàn)“醫(yī)院枕套”的說(shuō)明，事件原因調(diào)查為系分揀錯(cuò)發(fā)，鄭重致歉并公布整改方案——
事發(fā)后，涉事門店對(duì)所有布草全面排查，確認(rèn)問題為個(gè)例，未發(fā)現(xiàn)其他非酒店布草。經(jīng)調(diào)查，問題系洗滌供應(yīng)商在分揀環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)同時(shí)，涉事門店在布草驗(yàn)收、布房、查房環(huán)節(jié)存在疏漏，導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未能有效執(zhí)行。
涉事門店已停業(yè)整頓，所有4440件布草將全量換新。同時(shí)，設(shè)立1000萬(wàn)元專項(xiàng)基金保障消費(fèi)者權(quán)益，增設(shè)“安心工程”督查組，加大 “用戶體驗(yàn)官”招募，對(duì)全國(guó)門店開展開放式監(jiān)督，形成長(zhǎng)效保障機(jī)制。
編輯 | 馬媛
綜合 | 亞朵ATOUR 天津廣播
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