▲涉事游樂園一角。圖/華昌龍谷微信公眾號

七旬老人獨自去游樂園被拒，游樂園設年齡“上限”門檻合理嗎？

據報道，近日，江蘇南京75歲的章女士獨自去當地一家游樂園時被拒，理由是該園區要求60周歲及以上的游客，需要至少1名監護人購票陪同入園。章女士對該規定表示不滿，游客們對此也看法不一。游樂園相關負責人表示，這是從安全角度考慮制定的規定，個別游樂場館的光線昏暗、臺階較多，如果沒有監護人陪同，容易引發安全事故。

如今，不少游樂園都少不了臺階，也確有不少光線昏暗、視野受限的地方。此外，一些景區為了吸引年輕人，更是安排了很多驚險、刺激的項目。不消說，這些都對老年人不甚友好。

而人年紀大了，往往會手眼不協調、腿腳不靈便、心有余而力不足，哪怕是絆一跤，都不是小事。景區要求老人必須有監護人陪同，多一道“安全”保護繩，并非不能理解。

事實上，這樣的規定，不僅出現在游樂園等景區，還有很多游泳館、健身房等消費場所設置條件。雖不無免責的考量，但也體現出運營方對老人安全的重視。然而，適老并非“拒老”，“拒老”不等于安全，景區不能采取簡單的“一刀切”做法將銀發群體拒之門外，完全可以做得更好些。

老年人身體機能下降，應激反應遲緩，必然導致其在出游過程中遇到多重困難。景區應該拿出更貼近老人的辦法，跟老人一起克服這些困難，讓軟硬件都能更好地服務這一群體。

臺階、燈光等，這些其實都不是問題。改善硬件，實現無障礙通道全覆蓋；增加休息區，明確景區標識，以及配備急救體系與便捷化醫療支持服務等，都是可行之策。

此外，也要強化技術賦能，比如在景區內布設集成定位與SOS呼叫功能的智能報警燈桿，在山地景區可明確防滑臺階摩擦系數閾值，沿陡峭路段增設語音警示系統等。

這些，都是遠比“拒老”更積極、更細化、更可行的舉措。即便有些項目確實不適合老人，也可以在該項目上明確標清楚，相信老人也不會堅持嘗試。

至于年齡限制，即便需要設定一個“杠杠”，則這個“杠杠”似乎也不該劃在60周歲。這個年齡段的老人一般稱之為“低齡老人”，大多數人身體好著呢，不然怎么會出臺延遲退休政策？

而景區限制“多名60周歲（含）以上的人員結伴入園”的規定，即便不違規，亦值得商榷。要知道，當下的銀發人群出游，很大一部分是結伴同行，大家既談得來，也能相互照應，為什么要阻攔呢？

截至2024年末，我國60歲以上人口達3.1億，占總人口的22%。銀發旅游熱也持續升溫，成為文旅消費的新藍海。據中國旅游研究院測算，“十四五”末，我國出游率較高、旅游消費較多的低齡銀發人群將超過1億人。

民政部、文化和旅游部等19部門近日聯合印發《關于支持老年人社會參與 推動實現老有所為的指導意見》也要求，提升旅游服務設施適老化水平，鼓勵開發旅居養老、“家庭同游”等老年人喜聞樂見的服務產品。

在這樣一個背景下，各地、各景區乃至公共消費場所，應該做的是如何完善軟硬件服務，提升適老化水平，讓老年人能夠更加便利、更為順暢和更有尊嚴地消費、出游。一味推拒，令人寒心。

當然，景區的“拒老”，也可能存在另外一種“算計”，即看似為老人安全考慮，實則希望用陪護的辦法招引更多游客。一個老人出游，多名親屬陪護，1+N，這也算是挖出來的消費需求。

所以，從長遠看，各公共消費場所仍需拿出更多的誠意、更實的招數、更低的門檻。隨著越來越多有錢有閑、身體健康的老年群體開啟出游模式，地方、景區都該接得住這撥“富貴”。

編輯 / 徐秋穎

校對 / 吳興發