“只要把工作做好，再平凡的崗位，都有出彩的機會。”全國勞動模范朱春南道出了一個行業的轉型心聲。6月6日，上海首期家政服務高技能人才專項培訓班在上海開放大學開班，來自上海家政行業的從業人員將在7個多月的時間里，完成400多學時的課程學習，接受系統化、專業化的家政服務高技能培訓。

從“本科家政阿姨”到“家政工程師”

楊浦全國勞模開講第一課

上海開放大學報告廳里，一場特殊的“開學第一課”正在進行。從楊浦區走出來的、和學員一樣的家政“前輩”——全國勞動模范朱春南，用自己二十余年的從業經歷，娓娓道來一個普通勞動者如何通過學習和堅守，在平凡崗位上實現自我價值的蝶變。

“初入行時，很多人對家政有偏見，但我不在乎，就一門心思想把工作做好。”17年前，從安徽老家來到上海的朱春南，和許多人一樣，一頭扎進了家政行業 。但她很快發現，這份工作遠非“做做飯、掃掃地”那么簡單。

為了服務好不同國籍、不同需求的雇主，她把每一個要求都記在筆記本上，從抱枕的擺放角度到衣服的疊法，都力求完美。為了提升自己，她白天工作，晚上和周末就泡在培訓班里。西餐烘焙、插花藝術、寵物飼養、育嬰、瑜伽……憑著一股不服輸的鉆研勁兒，她硬是考取了十幾項專業證書，成了市場上“一才難求”的全能型家政人才。她甚至花兩年多時間考取了瑜伽所有門類的教學證書，把私教課變成了家政服務的增值項目。

技能傍身，但學歷一直是朱春南心里的“一道坎”。幾年前，一個偶然的機會，她通過楊浦區總工會了解到了上海開放大學開設了家政學本科專業，這讓她看到了圓夢的希望。系統化的理論學習，讓她對家政行業有了更全面的認識。

“大學文憑不一定直接帶來高薪，但過硬的技能和系統化的知識，能讓你贏得職業尊重，在選擇雇主時更有底氣。”朱春南說。畢業后，她已然成為行業標桿，不僅成立了以自己名字命名的勞模創新工作室，還積極投身公益，將光和熱傳遞給更多人。如今，她又繼續在上海開放大學攻讀“智慧健康養老服務與管理專業”，在學習的道路上永不止步 。

考核合格的學員將進入

“上海市家庭服務高技能人才庫”

朱春南的“逆襲”，是個人奮斗的寫照，也折射出上海這座特大城市家政市場的深刻變革。

目前，上海家政從業者已超65萬人，但結構性矛盾突出。一方面，普通家政服務因技能門檻低而“供大于求”；另一方面，隨著生活水平的提高，市民對“一老一小”專業照護、涉外服務等高品質、個性化服務的需求激增，高端人才“一才難求”。

上海市家庭服務業行業協會會長于海群直言，對于能統籌家庭事務、懂部分教育、能做健康判斷甚至外語溝通的頂級管家，市場愿意開出每月5萬、8萬甚至“上不封頂”的薪資。

正是為了破解“高端人才荒”，在上海市商務委、市教委的指導下，“滬上管家”項目應運而生。

據透露，該項目由上海開放大學與市家服協會聯手，旨在培養一批與國際化大都市相匹配的高技能家政人才。首期68名學員是從136名報名者中層層篩選而出，他們平均年齡41歲，近八成擁有大專及以上學歷。

學員蔣云連的經歷頗具代表性。6年前，她因“玻璃擦不干凈、炒菜太辣”等原因，入戶三天就被辭退。這次打擊讓她明白，想在上海立足，“光靠勤快遠遠不夠，必須學習”。她刻苦鉆研，從“憑力氣吃飯”到“靠專業立身”，如今已是服務于別墅區的專業管家。學員程倩囡，更是擁有香港大學MBA學位，她的目標是成為能管理廚師、司機、保潔團隊的“大管家”，并認為這個市場的年薪潛力不低于30萬元 。

從被動地“找活干”，到主動規劃職業生涯，成為引領品質生活的“家政工程師”，“滬上管家”項目不僅為從業者打通了上升通道，也為上海這座城市的美好生活注入了新的溫度和活力。據了解，考核合格的學員將進入“上海市家庭服務高技能人才庫”，成為行業發展的“領頭雁”。

文字丨沈瑩

編輯丨吳百欣

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