《食品安全創(chuàng)新案例（2024）》發(fā)布暨網(wǎng)約配送員社會共治“隨手拍”啟動會近日在北京舉辦。活動中，“食品安全創(chuàng)新機制”項目組發(fā)布了由專家組評審最終評選出的3大類典型案例及參與主體共計50個。此外，北京、上海、浙江、湖南、河南、四川、陜西、沈陽等地市場監(jiān)督管理局與餓了么共同啟動百萬騎手“隨手拍”——外賣騎手食品安全社會共治項目，將定向聘請騎手擔任食品安全監(jiān)督員。

“食品安全創(chuàng)新機制”由餓了么、中國工商出版社、中國食品科學技術學會、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國電信、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、消費品論壇等多家單位共同開展協(xié)作，旨在推動以科技創(chuàng)新及社會共治提升食品安全治理水平。“2024年食品安全創(chuàng)新案例征集活動”于去年4月啟動，共征集到案例255個。之后，項目組組織評審專家組對進入復審階段的79個案例進行了認真評審，最終評選出市場監(jiān)管主體類治理典型案例25個，行業(yè)與市場參與主體類創(chuàng)新典型案例20個，典型社會共治力量單位5個。

活動中，入選案例代表交流了各自領域食品安全治理的實踐經(jīng)驗。杭州市市場監(jiān)管局創(chuàng)新設計并推動杭州市食品生產(chǎn)監(jiān)管實訓中心建設，為干部隊伍、創(chuàng)新型人才隊伍及企業(yè)高素養(yǎng)勞動者隊伍提供定制化的學習平臺；重慶市市場監(jiān)管局推出餐飲AI數(shù)字人“山山”“誠誠”，顛覆了政務服務模式，基于200萬字知識庫構建的行業(yè)大模型，能精準解答餐飲許可、檢查流程、從業(yè)人員學習等問題，還可通過語音指令實現(xiàn)行政審批“智能辦”；江蘇泰州市場監(jiān)管局率先在食品生產(chǎn)小微企業(yè)集中、生產(chǎn)品類相似、出廠檢驗要求相近的區(qū)域開展“共享檢驗室”建設，大幅降低了小微企業(yè)出廠檢驗經(jīng)濟成本和時間成本；安徽淮南市市場監(jiān)管局、市食安辦、市消保委與全市各縣（區(qū)）檢察院建立了“部門聯(lián)動線索移送”和“建議起訴”工作機制，破解市級消保委公益訴訟堵點，通過公益訴訟向食品違法生產(chǎn)者、經(jīng)營者提出懲罰性賠償和公開道歉的訴訟請求。

作為食品安全社會共治類創(chuàng)新案例的亮點之一，多地市場監(jiān)督管理局與餓了么共同啟動了百萬騎手“隨手拍”行動，并在現(xiàn)場為首批食品安全義務監(jiān)督員騎手頒發(fā)了聘書。根據(jù)此前在沈陽、上海等地的試點，騎手通過餓了么平臺實時上傳后廚臟亂差、證照不符等線索，監(jiān)管部門可以與平臺聯(lián)動實現(xiàn) “線索提報-分類處置-整改反饋”閉環(huán)管理。

根據(jù)市場監(jiān)督管理總局的要求，各地將探索構建“黨建引領+行業(yè)自律+社會監(jiān)督+行政監(jiān)管”協(xié)同治理有效機制，通過加強黨建引領，聘請網(wǎng)約配送員擔任食品安全監(jiān)督員，提升餐飲食品安全隱患發(fā)現(xiàn)能力，探索形成一套網(wǎng)約配送食品安全監(jiān)督員管理制度，打造一批網(wǎng)約配送員群體黨建工作特色品牌，對外公布一批食品安全社會共治典型案例，助推食品安全“兩個責任”落實和餐飲行業(yè)健康、規(guī)范發(fā)展，更好保障人民群眾“舌尖上的安全”。

為此，餓了么已經(jīng)在內(nèi)部成立了“社區(qū)俠-隨手拍”項目組，并在騎手App端定制了專門的產(chǎn)品。騎手可以根據(jù)自愿原則，在工作與日常生活中，隨手拍攝身邊看到的食品安全臟亂差、證地不符等問題，并在騎手App內(nèi)一鍵反饋。截至目前，餓了么已首期在上海、浙江等地為超過4萬名外賣騎手上線開通了“隨手拍”功能。

對于騎手上報的線索信息，平臺將初步核實，及時督促、幫扶商戶主動整改提升，并將涉嫌違法違規(guī)的線索上報當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門進行核查處置；僅提供線下堂食或僅在其他平臺開店的商戶，平臺直接將有關線索移交市場監(jiān)管部門，助力監(jiān)管部門提升遠程感知和靶向治理能力。

對于提供有效線索的騎手，市場監(jiān)管部門與餓了么將給予專項的物質(zhì)與精神激勵。同時，餓了么也將堅持黨建引領，充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶動騎手參與到構建全民協(xié)同治理長效機制中來，促進他們與城市的雙向奔赴，成為城市生活的守護者、美好生活的建設者。

餓了么黨委書記、資深副總裁肖水賢表示：“餓了么通過數(shù)年時間構建起了完整的‘社區(qū)俠’公益激勵體系，鼓勵越來越多的外賣騎手積極參與到社區(qū)服務與治理之中。‘社區(qū)俠’已經(jīng)在社會治安、消防安全、社區(qū)助老等領域獲得了社會的普遍認可。相信未來在各地市場監(jiān)管部門的指導下，他們也將在‘食品安全守護’這一新戰(zhàn)線上作出新的貢獻。”

原標題：《餓了么“社區(qū)俠”再添新身份，多地市場監(jiān)管局聘請騎手擔任食品安全監(jiān)督員》

欄目編輯：金旻矣 題圖來源：采訪對象提供

來源：作者：新民晚報 金志剛