山東
近期，濰坊青州市海岱苑小區居民反映，某沿街商鋪私自拆除并封堵地下儲藏室的通風口，導致儲藏室通風受阻，墻面潮濕情況日益加重，居民憂心忡忡。該訴求一直未得到有效解決，青州市熱線中心及時啟動督辦程序，現場召集青州市住建局、青州市綜合行政執法局及屬地青州市云門山街道聯合督辦勘查。
經核查，該商鋪擅自改變原有規劃用途、封堵通風口確屬違法行為，前期通知商鋪自行整改后遲遲未恢復原貌。通過熱線督辦的持續跟進協調，各部門協同發力明確違法性質、依法責令整改，屬地全力配合做好商鋪溝通及秩序保障。經多部門共同溝通做工作，商鋪自行清除地面封堵物，并新建通風口，儲藏室的濕氣順暢排出，居民的擔心和后顧之憂得到解決。市熱線中心以此督辦事項為突破口，推動各部門舉一反三，在該小區展開全面排查，對發現的多處同類違規問題同步整改，徹底消除隱患，為小區居民“通了氣”也“順了心”。
從居民一個訴求電話開始，青州市熱線中心精準發力發揮督辦職能，撬動多部門協同響應，順利解決居民的燃眉之急，更推動實現“解決一個、治理一片”的長效治理目標，使12345熱線真正成為紓解民憂、凝聚治理合力的堅實橋梁。
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