空調(diào)水管漏水反復(fù)修不好？華陽路街道武夷路上一家商戶沒想到，一通“網(wǎng)格哨聲”竟能讓難題徹底解決！這場高效行動，正是街道用“微治理”托起群眾“大幸福”的生動實(shí)踐。

隨著天氣越來越熱，武夷路431弄一家飯店的老板可愁壞了——樓上空調(diào)外接水管持續(xù)漏水，商鋪雖自行修補(bǔ)多次，但依然無法從根本上解決問題，以至于影響商鋪正常經(jīng)營。老板將這件“煩心事”和前來走訪的第二綜合網(wǎng)格街區(qū)書記反映，街區(qū)書記和鄰近幾個商鋪溝通后，發(fā)現(xiàn)這個水管涉及街道部門、居民區(qū)和老舊小區(qū)物業(yè)管理，便第一時間將商鋪訴求上報網(wǎng)格。針對該問題，第二綜合網(wǎng)格立即啟動“網(wǎng)格吹哨、部門報到”響應(yīng)機(jī)制，凝聚管理辦、平安辦、城運(yùn)中心、居民區(qū)、小區(qū)物業(yè)等多部門力量，形成街道、社區(qū)同頻共振，部門、社區(qū)協(xié)作配合的強(qiáng)大合力。

現(xiàn)場，工作人員詳細(xì)詢問商戶漏水情況，并仔細(xì)查看外接水管漏水處，順著水流痕跡一路排查，終于揪出“罪魁禍?zhǔn)住薄^(qū)房屋外立面落水總管破裂！找到癥結(jié)后，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)溝通，最終明確由小區(qū)物業(yè)安排維修人員，對破損水管進(jìn)行更換。當(dāng)天，維修隊就上門作業(yè)，商戶緊鎖的眉頭終于舒展開來。

這樣的高效處置，源于華陽路街道織密的基層治理網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)格員們不僅靠日常巡查“掃雷”，還通過“十日我傾聽”等活動主動收集民情。“哨源”來自群眾身邊，問題自然能第一時間被發(fā)現(xiàn)。

召開網(wǎng)格例會

解決一起漏水只是起點(diǎn)。第二綜合網(wǎng)格趁熱打鐵，總結(jié)出一套“解題公式”：定期開例會梳理難點(diǎn)，把解決“一件事”變成辦好“一類事”；創(chuàng)新“三清單一方案”機(jī)制，從問題上報到辦結(jié)反饋全程追蹤。如今，“網(wǎng)格吹哨-整理上報-部門報到-辦結(jié)反饋”已形成閉環(huán)，每聲“哨響”都有回響。

未來，華陽路街道各網(wǎng)格將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，讓更多民生“小事”在網(wǎng)格內(nèi)解決。用“微治理”的“小杠桿”，撬動居民和商戶穩(wěn)穩(wěn)的幸福，把街道打造成更溫暖的家園。

圖片由華陽路街道提供

撰稿：李媛媛

編輯：陳 莎

責(zé)編：王 博

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