北京日報訊（記者 張宇）在房山區(qū)一居民小區(qū)，一位72歲的老人長期拾荒囤積家中，不僅對自己和鄰居的消防安全造成威脅，隨著氣溫攀升，難聞的氣味也嚴重影響居民生活。面對抗拒清理的老人，房山區(qū)消防救援支隊聯(lián)合多部門，采取“治理安全+人文關(guān)懷”雙軌模式，順利從老人家中清理出近1噸廢品。

“這些東西都是我撿來的，我存著不賣錢，堆在我自己家，不犯法吧？”每當(dāng)社區(qū)、物業(yè)工作人員上門幫助老人清理家中廢品時，她總是情緒激動地予以拒絕。

據(jù)了解，這位72歲的老人長期拾荒，也不賣錢，而是將撿拾的廢紙箱、塑料瓶、泡沫板、舊衣物等全部堆積在家中，結(jié)果越堆越多，被廢品占滿的家已經(jīng)面目全非，幾乎沒有生活空間。

此前，社區(qū)和物業(yè)工作人員多次上門溝通，但老人態(tài)度強硬，拒絕工作人員入戶清理。老人的女兒因為母親的固執(zhí)，也不愿理老人，清理工作一度陷入僵局。

面對這一棘手難題，房山區(qū)消防救援支隊啟動多部門聯(lián)動機制，在保障公共安全底線的同時，尊重老人情感需求，采取“治理安全+人文關(guān)懷”雙軌模式，與屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、派出所、社區(qū)居委會及物業(yè)公司，組成問題約談、心理疏導(dǎo)和雜物清理三個工作小組。

首先，經(jīng)驗豐富的消防監(jiān)督員和派出所民警，登門向老人闡明隱患問題的巨大風(fēng)險與相關(guān)法規(guī)要求；其次，社區(qū)干部和社工耐心傾聽老人心聲，理解其“囤積”行為背后的情感依賴，以溫情對話紓解抵觸情緒；第三，在取得老人理解配合后，由小區(qū)物業(yè)公司聯(lián)系專業(yè)人員迅速行動，對堆積物品進行分類和打包，同時輕拿輕放老人指定需保留的個人物品。

清理當(dāng)天，工作人員經(jīng)過數(shù)小時有序協(xié)作，累計清理出各類廢舊紙箱、塑料泡沫、木質(zhì)雜物等近1噸。久違的家的模樣得以重現(xiàn)，公共環(huán)境也重回安全，整個單元樓的空氣慢慢恢復(fù)了清爽通暢。尤為關(guān)鍵的是，清理行動全程注重老人感受，避免其情感受到傷害。

隱患清除非終點，情感幫扶需延續(xù)。得知老人會理發(fā)，社區(qū)居委會表示將邀請老人定期參加理發(fā)等志愿服務(wù)活動，并安排社工幫助老人適應(yīng)新環(huán)境，引導(dǎo)其建立更安全的生活習(xí)慣，防止問題“復(fù)發(fā)”。

消防部門提示：家里大量囤積可燃雜物，無異于埋下“定時炸彈”，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。應(yīng)及時清理家中、樓道和房前屋后堆放的紙箱、塑料泡沫、飲料瓶等可燃雜物。

來源：北京日報