日前，海南航空HU7898寵物包機航班從西安咸陽國際機場起飛，載著40名愛寵人士及23只萌寵奔赴新疆。

據(jù)悉，該航班是海南航空第三次執(zhí)飛的寵物包機特色航班。乘坐寵物包機航班前，主人需為寵物辦理疫苗注射證明及檢疫合格證明，并在出發(fā)前為寵物清潔洗澡。飛行途中，寵物穿著紙尿褲，全程處于符合標準的航空箱或軟包內，并妥善穩(wěn)固地安置在寵物主人旁邊的座位上。從到達航站樓開始，海南航空就為搭乘此次寵物包機的旅客設置了專屬的簽到、值機、登機、集合區(qū)域，并安排喜愛寵物或有寵物飼養(yǎng)經(jīng)驗的工作人員進行安檢、搬運、空中服務、航班清潔等全流程保障工作。

在“寵物友好”理念深入人心的當下，傳統(tǒng)的寵物航空托運方式已難以滿足旅客需求。海南航空積極踐行“真情服務”理念，推出“寵物客艙關愛”服務，讓主人能陪伴寵物度過整個飛行旅程。這一創(chuàng)新服務深受廣大愛寵人士好評，在民航領域權威專業(yè)賽事——第八屆CAPSE民航創(chuàng)新大賽中榮獲“創(chuàng)新獎”。

作為國內首家推出“寵物客艙關愛服務”的航空公司，海南航空現(xiàn)已在北京、上海、廣州、深圳、西安、海口等32個機場站點實現(xiàn)該項服務覆蓋，并支持線上預約申請，讓旅客輕松開啟人寵同行之旅。海口、太原的海南航空自營貴賓室還特別增設了寵物友好服務。

此外，應廣大旅客呼聲，海南航空近日上線“寵物占座”服務，不僅允許寵物擁有專屬座位，還將寵物箱尺寸上限增加10厘米，為寵物提供更寬敞的休憩空間，收獲旅客廣泛好評。

此次寵物包機航班，是海南航空對“寵物客艙關愛”服務的升級之作，允許將寵物安置在座位上，與主人并排而坐，方便主人對寵物隨時照顧安撫。在寵物品種、數(shù)量、重量方面的限制更少，服務保障流程更人性化，還能根據(jù)旅客需求定制個性化服務。

原標題：《帶23只萌寵包機去新疆，海航推出升級版“寵物客艙關愛”服務》

欄目主編：祝越 文字編輯：王宛藝

來源：作者：文匯報 張曉鳴