山東
“大叔，您怎么了？有什么事可以跟我們說說……”近日，在文登區皮膚病醫院門診前廳，面對面露難色的一名男子，醫院收款處工作人員率先開口詢問。
“我帶的錢不夠……”這名男子聲音微弱地說道。
經過工作人員耐心詢問得知，原來該男子出門時沒算準費用，家又住得遠，手里的老年機無法完成繳費，一時急得不知所措。
“沒事，差多少錢，我先給您墊上，治病要緊！”工作人員不假思索地回應。診療結束后，這名男子在窗口徘徊良久。
“怎么了，大叔？錢夠不夠？還有買車票的錢了嗎？”一句句關切的話語讓該男子倍感溫暖。
一周后的清晨，這名男子早早來到醫院，守在門診前廳，只為等那名墊付費用的工作人員上班。
“太感謝你了！”當看到工作人員后，男子握著工作人員的手激動地說，“正是您墊付了錢，我才看了病拿了藥，回家吃了藥，病就好得差不多了，你可幫了我大忙啊！”
目送大叔離開后，這名工作人員不禁感慨：“患者的感謝是對我們優質服務的認可和肯定。未來，我們必當不忘初心，始終以患者滿意為核心，持續優化醫療服務細節，努力讓每名患者都能在就醫過程中感受到溫暖與尊重，收獲滿滿的獲得感與幸福感。 姜嘉欣
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